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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT - Cobrança indevida
Encomendei um livro de estudo a um Hospital no Canadá (Toronto General Hospital) o valor do livro era de 28 dólares canadianos ( 17,5 euros ) paguei de transporte 20,15 dólares canadianos (12,51 euros). Entreguei toda a documentação que prova estes valores, e na própria encomenda vem um documento que explica detalhadamente as importâncias. Tive que ir desalfandegar o livro e pagar 17,53 euros , quando só se paga quando os valores da encomenda são superiores a 20 euros. Agradeço portanto a devolução do dinheiro.
Ana Ferro
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que, face à comunicação enviada, foi iniciado um processo de averiguação. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
O Valor é até 22€. E os portes de envio são sempre somados ao valor da encomenda, não deveria ser, mas eles fazem a conta juntando tudo ( valor da encomenda + valor dos portes )... Logo , no seu caso, 17.5€ + 12.51€ = 30.01€
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