CTT - Completamente ignorada pela assistente telefónica

Era suposto eu receber uma encomenda ontem, porém, ninguém me contactou de nenhuma forma. Quando consegui localizar a encomenda online, estava indicado que a morada estava incorrecta, o que não é verdade. A morada estava correcta. Tentei contactar a CTT Express diferentes vezes mas num dado momento as chamadas caíram. Contactei o serviço de apoio ao cliente dos CTT e expliquei a questão. Transferiram a chamada sem me avisar e esta voltou a cair. Contactei várias vezes os CTT e no fim fiquei muito incomodada porque nunca conseguiram ajudar-me. Falei várias vezes com a funcionária Maria Oliveira, que sistematicamente transferiu a chamada apesar de saber que iria cair. A última vez que contactei a Maria Oliveira pedi-lhe para não transferir a chamada e ajudar-me de qualquer modo, apesar de ser um assunto CTT EXpress, uma vez que era impossível contacter este serviço. Ela foi muito indelicada e não me ajudou e não me permitiu falar com o supervisor. Concluiu a chamada sem pedir desculpa ou sem avisar que iria desligar a chamada. Limitou-se a desligar-me o telefone na cara.