CTT - Continuação do mau serviço prestado

Ex. Senhores

Efetuei uma recamação a 22 de Abril como mostra o seguinte link * PROIBIDO *://www.portaldaqueixa.com/empresas-e-servicos/ctt-entrega-indevida-de-correspondencia.html
que visava expor o mau desempenho do serviço de entrega de correspondencia da agência CTT de Ansião, distrito de Leiria na Vila de Avelar.

Continuo a receber cartas que seriam para ser entregues em outra morada na nossa residencia por haver nomes iguais. A distribuição da correspondência por lei é feita através das moradas indicadas e não em função do nome dos destinatários, conforme o Artigo 21.º do Decreto Lei n.º 176/88 de 18 de Maio, que define o Regulamento do Serviço Público de Correio.

Reafirmo que o caracter de seleçao de correspondencia a ser entregue deverá ser pela morada e não pelo nome, pois bem sabemos que podem existem pessoas com o mesmo nome que nós.

Aguardo uma resposta

Os melhores cumprimentos

Esta foi a resposta que obtive dos CTT no dia 9/11/2015:

"Exmo. Senhor

Agradecemos mais uma vez a comunicação de V. Exa. enviada aos nossos serviços, que mereceu a nossa melhor atenção.

Face ao exposto e após novas diligências efetuadas junto dos responsáveis locais, inclusive deslocação de supervisor ao domicílio apresentado, o mesmo informou que não foram detetadas anomalias no endereço XXXXXXX nXX, contudo foram alertados e sensibilizados os distribuidores para a correta distribuição de correspondência.

Gratos pela atenção aos nossos esclarecimentos, apresentamos os nossos cumprimentos.

Célia Marques Fernandes
"

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Em que eu prontamente respondo pela mesma via "e-mail no proprio dia"

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"Boa tarde

Agradeço a sua resposta, mas já agora, e visto eu não ter recebido niguém dos ctt como a senhora afirma, "...que foi efetuada uma deslocação de um supervisor ao domicilio...", eu pergunto o seguinte:

Quem recebeu esse dito supervisor? Com quem ele falou?

Se nem eu nem ninguém do agregado familiar que reside nessa habitação falou com nenhum representante dos CTT que ali se tenha deslocado e identificado como tal, eu pergunto, COMO É QUE a Exma. senhora Célia Marques Fernandes OU O DITO SUPERVISOR podem afirmar de que não foram detetadas anomalias nenhumas no endereço RUA XXXXX, NºXX em Avelar?

E com a agravante de eu já ter efetuado duas reclamações pelo mesmo motivo, tendo apresentado provas dessa continuada entrega indevida de correspondencia.

Agradeço exclarecimento

Os melhores cumprimentos"

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Estamos a dia 11 e nem uma unica resposta obtive ainda!!
De lamentar....

Após a minha insistencia, o processo foi reaberto e por incrivel que pareça acabei por ser chamado de "mentiroso"

Resposta dos CTT representado pela Sra Célia Fernandes


" Exmo. Senhor

Conforme email infra, informa-se que mais uma vez foram efetuadas as devidas diligências junto dos responsáveis locais, resultando a seguinte informação transcrita:

“foi efetuada deslocação ao domicílio apresentado e falamos com duas pessoas que afirmaram serem familiares do reclamante. Foi verificado que todo o correio dirigido á morada é devidamente entregue. Foi ainda confirmado que não existe problemas na distribuição de correio.”

Com os nossos melhores cumprimentos.

Célia Fernandes "
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A minha resposta:

"Exma Sra Célia Fernandes


Mais uma vez creio que não me estou a fazer entender. Ainda esta nesta sexta-feira (13/10/2015) voltei a ter cartas com a morada de Rua XXXX na nossa caixa do correio!

Soube efetivamente da deslocação de um senhor que se identificou apenas como sendo a "pessoa que é chefe dos distribuidores de correspondencia" no decorrer da semana passada!

Este senhor deslocou-se a um terreno que existe ao lado da nossa casa, e falou com dois vizinhos (NÃO SÃO FAMILIARES e nem se indentificaram como tal), por não se encontrar ninguem na nossa casa a essa hora, porque obviamente trabalhamos.

Se o objetivo era enviar um supervisor lá a casa, eu teria o maior interesse em falar com ele, porque não agendaram comigo essa visita uma vez que lhes facultei todos os meus contactos?

Em vez disso optam por falar com quem passa ao lado ou esta a trabalhar num terreno ao lado da casa sobre um assunto que nada lhes diz respeito, chegando a conclusões que não são verdadeiras apenas para fecharem o processo?

Creio que está a existe um "ataque" a minha honestidade em afirmarem que não existe problemas nenhuns na distribuição de correio naquela residencia e por ai estou a ponderar efetuar uma queixa as autoridades competentes!

REAFIRMO que tenho as provas em como a correspondencia continua a ir enganada para aquela morada por haver nomes iguais na vila de AVELAR,

E para sua informação posso lhe garantir e provar que os meus vizinhos (que o sr dito supervisor indicou como sendo familiares no relatório por conveniencia), estão bem a par deste problema, e a informação que foi transmitida a esse senhor foi a verdadeira e a que vos tenho andado a transmitir, e mais, estão dispostos a afirmar isso mesmo a uma autoridade competente.

Aguardo resposta "

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Ainda não obtive resposta!