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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT - Correio em caixa errada
Resolvida
10/10
Marisa Oliveira apresentou a reclamação
19 de agosto 2020 (editada a 19 de agosto 2020)
Venho por este meio reclamar do seguinte,foi me enviada uma carta pelo IEFP a data 04/08/2020, mas a mesma foi colocada em caixa de correio errada. Foi me entregue pela pessoa,assim que a mesma regressou pois não se encontrava na sua residência.
Sendo que são cartas de extrema responsabilidade com prazos a cumprir,que pode até causar problemas bastante graves.
Gostaria de saber como é possível sempre que o carteiro da área não se encontra e é colocado outra pessoa a fazer o giro, comete uma gafe desta gravidade.
Sendo que ocorrido já havia acontecido não comigo mas com a pessoa que me entregou a carta.
Como pode apenas o n° de porta causar tal confusão.
É com um grande desagrado que estou a comunicar esta situação. Pois se a mesma trouxer problemas graves alguém terá que ser responsabilizado.
Atenciosamente,
Marisa Oliveira
Sendo que são cartas de extrema responsabilidade com prazos a cumprir,que pode até causar problemas bastante graves.
Gostaria de saber como é possível sempre que o carteiro da área não se encontra e é colocado outra pessoa a fazer o giro, comete uma gafe desta gravidade.
Sendo que ocorrido já havia acontecido não comigo mas com a pessoa que me entregou a carta.
Como pode apenas o n° de porta causar tal confusão.
É com um grande desagrado que estou a comunicar esta situação. Pois se a mesma trouxer problemas graves alguém terá que ser responsabilizado.
Atenciosamente,
Marisa Oliveira
Data de ocorrência: 19 de agosto 2020
19 de agosto 2020
Estimado(a) Cliente, Marisa Sofia Dias Oliveira,
Informamos que recebemos a sua reclamação número 45225020, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Atenciosamente,
Apoio ao Cliente
Informamos que recebemos a sua reclamação número 45225020, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Atenciosamente,
Apoio ao Cliente
20 de agosto 2020
Estimado(a) Cliente, Marisa Sofia Dias Oliveira
Para formalizarmos a reclamação 45225020 e procedermos às respectivas averiguações, pedimos que nos envie as seguintes informações:
Reclamação Portal da Queixa nº:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objecto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras) ou serviço utilizado (correio normal, azul, verde, …):
Agradecemos o envio da informação para: reclamacoes@ctt.pt.
Atenciosamente,
Alexandra Silva
Apoio ao Cliente
Para formalizarmos a reclamação 45225020 e procedermos às respectivas averiguações, pedimos que nos envie as seguintes informações:
Reclamação Portal da Queixa nº:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objecto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras) ou serviço utilizado (correio normal, azul, verde, …):
Agradecemos o envio da informação para: reclamacoes@ctt.pt.
Atenciosamente,
Alexandra Silva
Apoio ao Cliente
25 de agosto 2020
Boa noite,
Já foram enviados os dados para email.
Atenciosamente,
Marisa Oliveira
Já foram enviados os dados para email.
Atenciosamente,
Marisa Oliveira
26 de agosto 2020
Estimado(a) Cliente, Marisa Sofia Dias Oliveira
Informamos que, relativamente à reclamação 45225020, já existe um processo em fase de averiguação.
A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Atenciosamente,
Alexandra Silva
Apoio ao Cliente
Informamos que, relativamente à reclamação 45225020, já existe um processo em fase de averiguação.
A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Atenciosamente,
Alexandra Silva
Apoio ao Cliente
Marisa Oliveira avaliou a marca
17 de novembro 2020
Agradeço a eficácia da resolução ?
Voltaria a fazer negócio? Sim
10/10
Comentários
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