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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT - Correio normal não entregue
Resolvida
Ana Paula apresentou a reclamação
21 de maio 2020 (editada a 21 de maio 2020)
Boa tarde.
Venho reclamar dos CTT porque ainda não recebi uma encomenda. A senhora ao qual eu fiz o pedido enviou no dia 11/05/2020 por correio normal, no qual dizeram que demoraria entre 3 a 5 dias para chegar, e hoje dia 21/05/2020 ainda nada tinha chegado, nem a encomenda, nem o vale para ir levantar, então decidi contactar a senhora ao qual fiz a encomenda para ver o que se passava e ele aconselhou-me ir aos correios porque devia ter havido qualquer extravio e as vezes eles não deixam o papel para ir levantar a mercadoria.
Entrei em contato com os correios é perguntei se era possível saber algo da minha encomenda e a resposta foi:
" Não posso fazer nada, fez a encomenda por correio normal, não há nada a fazer, se tivesse feito a encomenda por correio registado já sabíamos o que se passava. Agora você terá de contactar quem fez a encomenda e dizer para ele se deslocar aos correios da sua zona para ver o que passou."
Contactei outra vez a senhora que fez a encomenda e disse para ele ir aos correios da sua zona, para ver o que se passava, pois ela obteve a mesma resposta que eu.
Ainda assim, fui lá uma outra vez para ver o que se passava, mas não obti nenhuma resposta.
Enfim, como vi outros casos parecidos fiz a reclamação por aqui é já enviei email com os dados solicitados, quais sejam:
Assunto Portal da Queixa: CTT - A encomenda por correio normal, não chegou!!!
Reclamação Portal da Queixa nº
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do remetente:
Nome e morada completa do destinatário:
Serviço utilizado : Correio Normal
Aguardo resposta o mais breve possível.
Cumprimentos!
Ana Silva
Venho reclamar dos CTT porque ainda não recebi uma encomenda. A senhora ao qual eu fiz o pedido enviou no dia 11/05/2020 por correio normal, no qual dizeram que demoraria entre 3 a 5 dias para chegar, e hoje dia 21/05/2020 ainda nada tinha chegado, nem a encomenda, nem o vale para ir levantar, então decidi contactar a senhora ao qual fiz a encomenda para ver o que se passava e ele aconselhou-me ir aos correios porque devia ter havido qualquer extravio e as vezes eles não deixam o papel para ir levantar a mercadoria.
Entrei em contato com os correios é perguntei se era possível saber algo da minha encomenda e a resposta foi:
" Não posso fazer nada, fez a encomenda por correio normal, não há nada a fazer, se tivesse feito a encomenda por correio registado já sabíamos o que se passava. Agora você terá de contactar quem fez a encomenda e dizer para ele se deslocar aos correios da sua zona para ver o que passou."
Contactei outra vez a senhora que fez a encomenda e disse para ele ir aos correios da sua zona, para ver o que se passava, pois ela obteve a mesma resposta que eu.
Ainda assim, fui lá uma outra vez para ver o que se passava, mas não obti nenhuma resposta.
Enfim, como vi outros casos parecidos fiz a reclamação por aqui é já enviei email com os dados solicitados, quais sejam:
Assunto Portal da Queixa: CTT - A encomenda por correio normal, não chegou!!!
Reclamação Portal da Queixa nº
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do remetente:
Nome e morada completa do destinatário:
Serviço utilizado : Correio Normal
Aguardo resposta o mais breve possível.
Cumprimentos!
Ana Silva
Data de ocorrência: 21 de maio 2020
29 de maio 2020
Exmo (a). Senhor (a)
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que face à comunicação enviada, foi iniciado um processo de averiguação. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que face à comunicação enviada, foi iniciado um processo de averiguação. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
15 de junho 2020
Boa noite,
Ainda estou a espera da resposta é nada foi feito. Simplismente minha encomenda sumiu e ninguém sabe dizer nada. Lastimável
Ainda estou a espera da resposta é nada foi feito. Simplismente minha encomenda sumiu e ninguém sabe dizer nada. Lastimável
17 de junho 2020
Exmo (a). Senhor (a)
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que o processo existente encontra-se de momento em fase de averiguação relativamente ao assunto exposto. Oportunamente receberá uma resposta ao mesmo.
Gratos pela sua melhor compreensão, apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que o processo existente encontra-se de momento em fase de averiguação relativamente ao assunto exposto. Oportunamente receberá uma resposta ao mesmo.
Gratos pela sua melhor compreensão, apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
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