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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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CTT - Correio registado dado como entregue mas não assinado pelo destinatário
Resolvida
3/10
André Cantador apresentou a reclamação
16 de dezembro 2023
Prezados,
Escrevo para expressar a minha profunda insatisfação em relação à entrega de uma carta registada da "Autoridade Tributária e Aduaneira" com a referência preenchida em formulário.
De acordo com os procedimentos, uma carta registada requer a assinatura do destinatário mediante a apresentação de documentos de identificação. No entanto, para minha surpresa, a carta em questão foi deixada na minha caixa de correio sem que ninguém tenha efetuado a devida assinatura.
Esta situação é especialmente preocupante, uma vez que a carta em questão refere uma multa a ser paga, e a falta de confirmação da entrega coloca em causa a segurança e integridade do processo.
Solicito uma investigação imediata sobre este incidente e peço esclarecimentos sobre como tal situação foi permitida.
Além disso, uma vez que o correio foi registado, e se a entidade de finanças recebeu a notificação em como o correio foi entregue, exijo saber quem assinou no meu nome e quem foi o carteiro que fez a entrega do registo em questão naquele dia em concreto. Se aconteceu, alegadamente, isto tem nome, chama-se crime de falsificação. Pretendo apresentar queixa na polícia caso alguém tenha assinado por mim.
Gostaria de receber a confirmação de que a minha reclamação foi recebida e está a ser tratada.
No próximo dia útil será apresentada a reclamação no livro de reclamações do balcão CTT da minha área de residência.
Agradeço a atenção.
Disponível para fornecer qualquer informação adicional necessária à resolução deste problema.
Atenciosamente,
André Cantador
Escrevo para expressar a minha profunda insatisfação em relação à entrega de uma carta registada da "Autoridade Tributária e Aduaneira" com a referência preenchida em formulário.
De acordo com os procedimentos, uma carta registada requer a assinatura do destinatário mediante a apresentação de documentos de identificação. No entanto, para minha surpresa, a carta em questão foi deixada na minha caixa de correio sem que ninguém tenha efetuado a devida assinatura.
Esta situação é especialmente preocupante, uma vez que a carta em questão refere uma multa a ser paga, e a falta de confirmação da entrega coloca em causa a segurança e integridade do processo.
Solicito uma investigação imediata sobre este incidente e peço esclarecimentos sobre como tal situação foi permitida.
Além disso, uma vez que o correio foi registado, e se a entidade de finanças recebeu a notificação em como o correio foi entregue, exijo saber quem assinou no meu nome e quem foi o carteiro que fez a entrega do registo em questão naquele dia em concreto. Se aconteceu, alegadamente, isto tem nome, chama-se crime de falsificação. Pretendo apresentar queixa na polícia caso alguém tenha assinado por mim.
Gostaria de receber a confirmação de que a minha reclamação foi recebida e está a ser tratada.
No próximo dia útil será apresentada a reclamação no livro de reclamações do balcão CTT da minha área de residência.
Agradeço a atenção.
Disponível para fornecer qualquer informação adicional necessária à resolução deste problema.
Atenciosamente,
André Cantador
Data de ocorrência: 16 de dezembro 2023
16 de dezembro 2023
Estimado(a) Cliente André Cantador,
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 104433523, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde, por favor, uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 104433523, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde, por favor, uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
19 de dezembro 2023
Recebi esta comunicação via e-mail por parte dos ctt:
"Bom dia André Cantador,
Na sequência da situação reportada no Portal da Queixa 104433523, informo que foi registado o número de referência SR0018273067, para análise do seu pedido efetuado.
Solicito que me indique o número de objeto CTT, em resposta a este e-mail, e a morada que esperava receber o envio.
Sempre disponível.
Inês V.
Apoio e Voz do Cliente "
Ao qual eu respondi,
"Bom dia,
Foi aberta uma reclamação no portal da queixa - Portal da Queixa 104433523, que foi registado com o número de referência SR0018273067 - que aguarda resposta.
É favor comunicar através da plataforma em questão.
Quanto ao número de objeto solicitado, o mesmo encontra-se no formulário disponibilizado pela plataforma Portal da Queixa que foi preenchido anteriormente.
Quanto à morada pessoal, visto ser um dado privado: "Rua de Campolide 101 3º Direito 1070-028 Lisboa".
Mais informo que adicionei esta comunicação à reclamação no portal da queixa que continua a aguardar a resposta às questões por mim colocadas.
Cumprimentos,
André Cantador
"
"Bom dia André Cantador,
Na sequência da situação reportada no Portal da Queixa 104433523, informo que foi registado o número de referência SR0018273067, para análise do seu pedido efetuado.
Solicito que me indique o número de objeto CTT, em resposta a este e-mail, e a morada que esperava receber o envio.
Sempre disponível.
Inês V.
Apoio e Voz do Cliente "
Ao qual eu respondi,
"Bom dia,
Foi aberta uma reclamação no portal da queixa - Portal da Queixa 104433523, que foi registado com o número de referência SR0018273067 - que aguarda resposta.
É favor comunicar através da plataforma em questão.
Quanto ao número de objeto solicitado, o mesmo encontra-se no formulário disponibilizado pela plataforma Portal da Queixa que foi preenchido anteriormente.
Quanto à morada pessoal, visto ser um dado privado: "Rua de Campolide 101 3º Direito 1070-028 Lisboa".
Mais informo que adicionei esta comunicação à reclamação no portal da queixa que continua a aguardar a resposta às questões por mim colocadas.
Cumprimentos,
André Cantador
"
19 de dezembro 2023
Bom dia,
Agradeço que a marca em questão realize as comunicações referentes a esta reclamação via portal da queixa e não através do e-mail dos serviços de informação dos CTT, tal como estão a tentar fazer.
As questões iniciais continuam por responder.
Não tenho qualquer indicação do dia em que a carta foi deixada no correio, o que para a "Autoridade Tributária e Aduaneira" é essencial.
Continuo a aguardar uma resposta com urgência, pois o prazo do pagamento da multa continua a decorrer sem eu saber efetivamente o dia em que recebi a comunicação do correio registado.
E eu vou responsabilizar os senhores pelo mau serviço.
Cumprimentos,
André Cantador
Agradeço que a marca em questão realize as comunicações referentes a esta reclamação via portal da queixa e não através do e-mail dos serviços de informação dos CTT, tal como estão a tentar fazer.
As questões iniciais continuam por responder.
Não tenho qualquer indicação do dia em que a carta foi deixada no correio, o que para a "Autoridade Tributária e Aduaneira" é essencial.
Continuo a aguardar uma resposta com urgência, pois o prazo do pagamento da multa continua a decorrer sem eu saber efetivamente o dia em que recebi a comunicação do correio registado.
E eu vou responsabilizar os senhores pelo mau serviço.
Cumprimentos,
André Cantador
19 de dezembro 2023
Bom dia,
Agradeço que a marca em questão realize as comunicações referentes a esta reclamação via portal da queixa e não através do e-mail dos serviços de informação dos CTT, tal como estão a tentar fazer.
As questões iniciais continuam por responder.
Não tenho qualquer indicação do dia em que a carta foi deixada no correio, o que para a "Autoridade Tributária e Aduaneira" é essencial.
Continuo a aguardar uma resposta com urgência, pois o prazo do pagamento da multa continua a decorrer sem eu saber efetivamente o dia em que recebi a comunicação do correio registado.
E eu vou responsabilizar os senhores pelo mau serviço.
Cumprimentos,
André Cantador
Agradeço que a marca em questão realize as comunicações referentes a esta reclamação via portal da queixa e não através do e-mail dos serviços de informação dos CTT, tal como estão a tentar fazer.
As questões iniciais continuam por responder.
Não tenho qualquer indicação do dia em que a carta foi deixada no correio, o que para a "Autoridade Tributária e Aduaneira" é essencial.
Continuo a aguardar uma resposta com urgência, pois o prazo do pagamento da multa continua a decorrer sem eu saber efetivamente o dia em que recebi a comunicação do correio registado.
E eu vou responsabilizar os senhores pelo mau serviço.
Cumprimentos,
André Cantador
19 de dezembro 2023
Bom dia,
Agradeço que a marca em questão realize as comunicações referentes a esta reclamação via portal da queixa e não através do e-mail dos serviços de informação dos CTT, tal como estão a tentar fazer.
As questões iniciais continuam por responder.
Não tenho qualquer indicação do dia em que a carta foi deixada no correio, o que para a "Autoridade Tributária e Aduaneira" é essencial.
Continuo a aguardar uma resposta com urgência, pois o prazo do pagamento da multa continua a decorrer sem eu saber efetivamente o dia em que recebi a comunicação do correio registado.
E eu vou responsabilizar os senhores pelo mau serviço.
Cumprimentos,
André Cantador
Agradeço que a marca em questão realize as comunicações referentes a esta reclamação via portal da queixa e não através do e-mail dos serviços de informação dos CTT, tal como estão a tentar fazer.
As questões iniciais continuam por responder.
Não tenho qualquer indicação do dia em que a carta foi deixada no correio, o que para a "Autoridade Tributária e Aduaneira" é essencial.
Continuo a aguardar uma resposta com urgência, pois o prazo do pagamento da multa continua a decorrer sem eu saber efetivamente o dia em que recebi a comunicação do correio registado.
E eu vou responsabilizar os senhores pelo mau serviço.
Cumprimentos,
André Cantador
19 de dezembro 2023
Boa tarde,
Dirigi-me a um dos balcões CTT onde me informaram que registo simples não carece da assinatura do destinatário.
Assim sendo, fica sem efeito a reclamação apresentada, sendo que manifesto o meu desagrado pois continua a não existir u
m comprovativo efetivo em como a carta terá sido entregue.
Cumprimentos,
André Cantador
Dirigi-me a um dos balcões CTT onde me informaram que registo simples não carece da assinatura do destinatário.
Assim sendo, fica sem efeito a reclamação apresentada, sendo que manifesto o meu desagrado pois continua a não existir u
m comprovativo efetivo em como a carta terá sido entregue.
Cumprimentos,
André Cantador
André Cantador avaliou a marca
19 de dezembro 2023
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Voltaria a fazer negócio? Não
3/10
Comentários
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