Performance da Marca

81.0

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

92,7%

Média das Avaliações

37%

Taxa de Retenção de Clientes

40,9%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Correio Postal

1 CTT 81

2 Premium Green Mail 67.8

3 CityPOST N/A

CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta

Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.
210471616
Chamada para a rede fixa nacional
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CTT - Correio verde prioritário é uma Burla

Fernando Cunha apresentou a reclamação

22 de junho 2016

nº RC986589572PT
Carta enviada em correio verde Prioritário Internacional comprei envelope verde Internacional
Passados quase 40 dias uma carta ainda não chegou ao destinatário
Nos primeiros 15 dias fiz a reclamação CTT responderam que tinha saído da alfandega do pais do destinatário
Aos 20 dias pediram nome e morada do destinatário
Aos 25 Dias vieram pedir o conteúdo de uma carta
Aos 35 Dias Contudo o tempo máximo regulamentado pela Convenção Postal Universal para a resposta das Administrações Postais de destino é de 60 dias. Logo que o processo esteja concluído, entraremos em contacto
Resumindo fui engando burlado ao pagar o envelope caro e um serviço inexistente
foi enviado documentos com prazo de validade quando chegar a carta passou a validade

Data de ocorrência: 22 de junho 2016

CTT

23 de junho 2016

Exmo. Senhor
Fernando Cunha

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Informamos que já existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto que nos reporta. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Alexandra Almeida
Serviço de Atendimento ao Cliente

Fernando Cunha avaliou a marca

17 de dezembro 2020

esta reclamação não é minha Portal da queixa obriga avaliar

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida