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CTT - Correspondência importante em falta

Em tratamento
30870819
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Carlinda Ferreira apresentou a reclamação

Boa tarde.
Não recebi uma carta importante em que me causou transtornos graves.
A carta foi remetida pelo IEFP com o registo: RG426831593PT, obtive está informação através do IEFP, em que diz que tem a informação de que a carta me foi entregue daí me terem enviado uma carta com uma advertência.
Fui aos CTT, e disseram-me que é de responsabilidade total do carteiro ( giro 250) uma vez que a carta é de registo simples, não passa pelo posto e aqui o carteiro pode entregar ou não ou até trocar a morada e ninguém se responsabiliza!!!! É inadmissível, quero uma resolução para esta situação!!
14 Ago2019
CTT adicionou uma resposta

Exmo (a). Senhor (a)

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Para procedermos ao tratamento desta situação, e respectivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:

Assunto Portal da Queixa:
Reclamação Portal da Queixa nº
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do remetente:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objecto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras):

Apenas com estes dados poderemos efectuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.

Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente

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