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CTT Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
81.1
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,9%
Média das Avaliações
37,1%
Taxa de Retenção de Clientes
41%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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CTT - Correspondência não entregue

Resolvida
José Luís Morgado Ferreira
José Ferreira apresentou a reclamação
5 de maio 2017

Foram enviadas por António Domingues duas cartas dirigidas a José Luís Morgado Ferreira para rua campo Grande n.º 5. 1600 - 082 Lisboa. Acontece que falta o número do andar que é 9.º Drto. Por este motivo as cartas não chegaram. Assim gostaria de recuperar as cartas cuja morada correta é: José Luís Morgado Ferreira. Rua do Campo Grande N.º 5 - 9.º Drto. 1600 - 082 Lisboa.


 



 



 



 



 



 



 



 

Data de ocorrência: 5 de maio 2017
CTT
6 de maio 2017
Exmo . Senhor
José Ferreira

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Informamos que foi enviado um email em resposta ao seu pedido de averiguação no dia 06-05-2017.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Tatiana Carina
Serviço de Atendimento ao Cliente
CTT
24 de julho 2020
Exmo.(a) Sr.(a),

Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.

Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
Esta reclamação foi considerada resolvida
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