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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT - Correspondência / para a alemanha/ registada
stimado Cliente
Pedro Bento,
Gostaríamos, desde já, de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que o assunto reportado foi reenviado para o serviço de Reclamações, para averiguação.
De futuro, caso necessite de mais alguma informação deverá contactar para reclamacoes@ctt.pt.
Lembramos que, para qualquer informação ou esclarecimentos mais detalhados, poderá consultar o nosso site www.ctt.pt ou ligar para a Linha CTT, disponível dias úteis e sábados das 8h às 22h, através do 707 26 26 26.
Com os melhores cumprimentos,
Carla Santos
Os CTT desejam Boas Festas e um excelente 2019
03/01/2019 07:19:30 - anton.marques@mail.de:
From: anton.marques@mail.de
Date: 03/01/2019 07:19:30
To: informacao@ctt.pt
Subject: Re: [Ticket #JR5MLR] correspondência / para Alemanha
Bom dia, agradeço uma resposta ainda hoje, devido que na correspondência enviada estão recibos que um cliente meu necessita urgentemente.
No CTT Viseu foi me dito que demorava 3 dias!
Com os melhores comprimentos.
Pedro Bento
> Am 02.01.2019 - 19:52 schrieb informacao@ctt.pt:
>
>
> Pedido Registado ID Ticket – JR5MLR
>
> Estimado Cliente
> Informamos que o seu email foi rececionado nos nossos serviços.
> Caso seja necessário contactar-nos novamente em relação a este assunto, solicitamos que o faça através de resposta a este email, não alterando o "Assunto (Subject)" do mesmo.
> Com os nossos melhores cumprimentos.
> Customer Service CTT
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02/01/2019 18:51:39 - anton.marques@mail.de:
From: anton.marques@mail.de
Date: 02/01/2019 18:51:39
To: informacao@ctt.pt
Subject: correspondência / para Alemanha
Boa Noite,
Agradecia que me informem sobre a situação da seguinte Correspondência -
RH267563406PT enviada dia 21.12.2018 e segundo o pude ler está em Frankfurt Am Main desde 28 retida, porquê?
Com os melhores comprimentos
Pedro Bento
Enviado do meu iPhone
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Até hoje não me foi dada uma solução para o assunto!!!!
É urgente saber o motivo da retenção
António Bento
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação, e respectivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
Assunto Portal da Queixa:
Reclamação Portal da Queixa nº
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do remetente:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objecto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras):
Conteúdo:
Apenas com estes dados poderemos efectuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
No final de uma série de troca de e-mails, sem resposta nem resolução quanto há minha questão, vim a saber por a esses que aguarda vá a correspondência que foi entregue ontem dia 5 de janeiro /2019. Demorou 14 dias . Nos CTT de Viseu garantiu me 3 dias. Os CTT não teem organização e muito menos resposta para tal atraso.
Voltaria a fazer negócio? Não
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