Performance da Marca

81.1

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

92,8%

Média das Avaliações

37,1%

Taxa de Retenção de Clientes

41%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Correio Postal

1 CTT 81.1

2 Premium Green Mail 67.8

3 CityPOST N/A

CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta

Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.
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CTT - Demora na devolução do dinheiro com pagamento à cobrança

Nuno Pereira apresentou a reclamação

17 de fevereiro 2021

Enviei uma encomenda com o serviço 'Pagamento à cobrança' associado. A encomenda foi entregue no dia 01-02-2021, os vossos serviços informaram-me que o pagamento foi emitido no dia 04-02, mas até agora ainda não recebi o dinheiro. É incrível o tempo que demoram para devolver o dinheiro. As pessoas deviam pagar a encomenda com o mesmo intervalo de tempo que demoram na devolução da cobrança.

Data de ocorrência: 17 de fevereiro 2021

CTT

17 de fevereiro 2021

Estimado(a) Cliente, Nuno Pereira,

Informamos que recebemos a sua reclamação número 55577621, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.

Atenciosamente,
Apoio ao Cliente

Nuno Pereira

19 de fevereiro 2021

Nem a resposta tenho direito? A seguir vai assinatura no Livro de Reclamações.

Nuno Pereira

4 de março 2021

O cheque chegou à pouco, mas a resposta nunca chegou.

Lamentável. Nunca mais usarei este serviço.

Nuno Pereira avaliou a marca

4 de março 2021

Péssimo serviço pós-venda para uma marca com mais de 1 século de existência.

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida