Tenho uma encomenda que veio do Japão retida na alfândega desde dia 21/11/2017 - Nº Local 1004179.
Mandei toda a documentação solicitada no dia 4/12/2017 e obtive a mesma resposta automatizada de todos os que aqui se queixam neste portal: "Aproveitamos para informar que o mesmo está já a ser analisado, pelo que contamos enviar-lhe, o mais brevemente possível, uma resposta sobre o assunto em questão."
No dia 6/12/2017 perguntei se a documentação estava em ordem, ao qual responderam com mais uma resposta familiar aqui das reclamações no portal de "documentos reenviados para análise e validação interna."
Hoje, dia 11/12/2017 voltei a perguntar pelo estado da encomenda e se os documentos que enviei estavam correctos. Para minha surpresa, atribuíram um novo id de ticket e responderam-me de novo com o mesmo email do dia 4: "Aproveitamos para informar que o mesmo está já a ser analisado..." A sério?
Telefonei duas vezes para esclarecer este assunto, esperei 10 minutos mas ninguém me atendeu.
Espero agora resposta concreta para poder resolver este assunto com brevidade e seriedade. Obrigado.
- Tiago Meirinha
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