Performance da Marca

81.0

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

92,7%

Média das Avaliações

37%

Taxa de Retenção de Clientes

40,9%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Correio Postal

1 CTT 81

2 Premium Green Mail 67.8

3 CityPOST N/A

CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta

Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.
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CTT - Desalfandegar encomendas

william castro apresentou a reclamação

5 de março 2020

Já mandei varias vezes pelo site mas nao consegui sucesso. por favor me ajude a desalfandegar . SISTEMA PÉSSIMO. Não tenho retorno claro. Eles não escrevem nada. Apenas diz documentos insuficientes, envio novamente os prints e tudo da compra mas não são claros o que se passa. São pessimos no suporte, parecem robots. Terrivel.

Data de ocorrência: 5 de março 2020

CTT

6 de março 2020

Exmo (a). Senhor (a)

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Solicitamos que envie email para internacional@ctt.pt de modo a obter os esclarecimentos necessários relativamente ao desalfandegamento do objecto em epígrafe.

Gratos pela sua melhor compreensão, apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente

william castro

6 de março 2020

Bom dia. Já mandei ontem antes mesmo de ter essa resposta da parte de vocês. Meus objetos mostram-se agora como: "Em produção de Declaração Aduaneira". Continuarei no aguardo do desfecho positivo.

Obrigado por responder.

Com os melhor cumprimentos.

william castro

17 de março 2020

Ainda tentando ter minha encomenda desalfandegada. Mas é insano como eles dificultam. Já mandei email, ja anexei tudo mas eles não responder de forma humana. Apenas uma resposta automática solicitando que se anexe os documentos que ja foram anexados. Uma verdadeira falta de respeito e de comprometimento para com o consumidor. Uma vergonha, descaso, deveria privatitizar isso e fazer novas recontratações. Colocar pessoas que queiram de fato trabalhar de forma competente.

william castro avaliou a marca

20 de março 2020

Felizmente resolvi, recibi minha mercadoria, mas fica aqui o registro de insatisfação da qualidade APENAS do serviço ONLINE prestado.

Voltaria a fazer negócio? Sim

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida