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CTT - Destinatário ausente, falso

Resolvida
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Fernando Jesus apresentou a reclamação

Bom dia a cerca de 2 semanas ao pesquisar a encomenda que estou a espera vinda da Holanda eu vi que dizem que já tentaram entregar mas o destinatário estava ausente, é completamente falso que por acaso no diz que o dizem que foi dia 27 de Setembro de 2019 eu estive em casa o dia todo.
gostaria de saber da minha encomenda porque está paga tanto a encomenda como o serviço ctt.
agradeço urgente resposta, Obrigado.

a referencia que pedem acima e que eu coloquei foi a referencia que me enviaram para eu seguir a encomenda vinda de: postNL

Esta reclamação tem um anexo privado
08 Out2019
CTT adicionou uma resposta

Exmo (a). Senhor (a)

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Informamos que face à comunicação enviada, foi iniciado um processo de averiguação. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente

11 Out2019
Fernando Jesus adicionou uma resposta

bom dia, recebi hoje a encomenda( através da firma "Mrw"),não sei por onde andou mas é o país que tenho, cumprimentos.

12 Out2019
CTT adicionou uma resposta

Exmo (a). Senhor (a)

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que face ao assunto reportado, foi enviada uma comunicação de resposta via e-mail.

Gratos pela sua melhor compreensão, apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente

22 Out2019
CTT adicionou uma resposta

Exmo (a). Senhor (a)

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Informamos que foi enviada uma carta em resposta ao seu pedido de averiguação no dia 18-10-2019.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Alexandra Lima
Serviço de Atendimento ao Cliente

24 Jul2020
CTT adicionou uma resposta

Exmo.(a) Sr.(a),

Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.

Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente

Esta reclamação foi considerada como resolvida

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