CTT
CTT Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
81.1
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,9%
Média das Avaliações
37,1%
Taxa de Retenção de Clientes
41%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
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CTT - Distribuição deficitária

Resolvida
1/10
Ana Paula Pires Trindade
Ana Trindade apresentou a reclamação
7 de agosto 2022 (editada a 8 de agosto 2022)
Não pretendo nada de especial com esta reclamação, porque felizmente a encomenda chegou, ao contrário de uma que no passado recente não chegou, e cujo assunto foi remetido ao CNIACC,
com resultado a meu a favor como é óvio, contudo, as circunstâncias, de hoje é que são "sui generis" ou não!? Ora , hoje por volta das 19horas um cidadão envia-me sms de que junto anexo, perguntando pelo meu nome , e que tinha em encomenda deixada na caixa de correio dela por engano!!!Assim, apesar de a encomenda ter chegado ao meu destino, ficam algumas perguntas por responder, e que não serão assim tão inocentes.... Onde deixou a encomenda o(a)carteiro(a)? Será que sabe ler as moradas nos envelopes? será que sabe a rota que está a fazer? Ora, já reparei que o novo(a)carteiro(a) é uma brasileira!!!Porque será?!Está esta sujeita está habilitada a fazer este serviço?Sabe qual a responsabilidade, escrupulos e honestidade que tem de ter?Bem sei que cada vez mais se contratam brasileiros, mas isto devia ter limites....Todos tem direito a uma vida melhor, mas convenhamos "ás paletes" indiscriminadamente, tenham dó.... é que corremos o sério risco de passarmos de colonizadores a colonizados, por força de ser um Pais maior e mais populoso!!Ora , começámos com a M***do acordo ortogáfico, já estão nas televisões, e não tarda estão na politica , e quando acontecer, PRONTO, passamos a ser uma colónia do Brasil!!Não sou xenófobo, porém, esta vergonha devia parar, abrimos os braços, as pernas, e mais sei lá o quê aos brasucas, mas o contrário não acontece, porque será?Afinal onde foi parar , porque no prédio onde vivo não foi.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 7 de agosto 2022
CTT
7 de agosto 2022
Estimado(a) Cliente Ana Paula Pires Trindade,

Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 78764822, que mereceu a nossa melhor atenção.

A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.

Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.

Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.

No entanto, solicitamos que aguarde, por favor, uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.

Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.

Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
Ana Paula Pires Trindade
Ana Trindade avaliou a marca
31 de agosto 2022

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Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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