Performance da Marca

81.1

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

92,9%

Média das Avaliações

37,1%

Taxa de Retenção de Clientes

41%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Correio Postal

1 CTT 81.1

2 Premium Green Mail 67.8

3 CityPOST N/A

CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta

Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.
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CTT - Encomenda à cobrança

João Nobre apresentou a reclamação

2 de novembro 2017

No dia 24/11/2017.Mandei uma encomenda,para Viseu a cobrar.Correu bem a entrega.No dia 25/10/2017,foi por expresso.A pessoa recebeu o objecto e pagou.Fui aos correios dia 27/10/2017.disseram,amanhã você recebe em correio azul.Até dia 02/11/2017.Nada recebi o vale 26,78.Quando eu fui aos correios de Faro,pela segunda vez no dia 02/11/2017.Disseram,que os correios tinham o vale há 5 dias.Eu disse;porquê o motivo dos 5 dias?Resposta;não sabemos.Até dia 02/11/2017.Não recebi nada.Não tive uma resposta correta,dos correios de Faro.Disseram,esta informação não podiam dar,ou não estavam com eles.Agora,deviam pagar,com juros.Porque,não justifica,o vale estar parado 5 dias nos correios.Aguardo,uma resposta,vossa!Obrigado!As provas vão em anexo.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 2 de novembro 2017

CTT

4 de novembro 2017

Exmo. Senhor João Nobre,
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que a situação foi encaminhada internamente e o será contactado com a maior brevidade possível.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Daniela Daniel
Serviço de Atendimento ao Cliente

João Nobre

6 de novembro 2017

Já recebi o vale.Resolvido.Passado 10 dias.

CTT

6 de novembro 2017

Exmo. Senhor João Nobre,
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que já existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto que nos reporta. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Eva Garcia
Serviço de Atendimento ao Cliente

João Nobre avaliou a marca

25 de novembro 2017

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Voltaria a fazer negócio? Sim

9/10

Esta reclamação foi considerada resolvida