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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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CTT - Encomenda atrasada
Bom dia.
Venho por esse meio, reclamar sobre a falta de informação sobre a encomenda RQ534155827MY, que se encontra desde o dia 18/06/2018 em "Aguarda procedimentos declarativos".
Mais informo que a mesma se encontra nesse procedimento há uma semana, sem ter algum feedback da vossa parte.
Acrescento também que a ultima encomenda que aconteceu isso, veio com a caixa danificada, e mais um pouco o artigo também ficaria danificado.
Fico a aguadar vossa resposta.
Com os melhores cumprimentos,
Luís Costa
Luís Costa
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação, e respectivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
Assunto Portal da Queixa:
Reclamação Portal da Queixa nº
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objecto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras):
Apenas com estes dados poderemos efectuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
Lamento estar a dizer isso, e sempre fui vosso cliente, mas atualmente vocês prestam um péssimo serviço nessa área de apoio ao cliente.
Trataram da situação atempadamente, embora poderia ser um processo bem mais rápido, a meu ver.
Voltaria a fazer negócio? Sim
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