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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT - Encomenda de itália
Resolvida
1/10
luis santos apresentou a reclamação
15 de maio 2020
Estou desde o dia 10 de Abril à espera de uma encomenda vinda de Itália.
A encomenda já se encontra em Portugal há 5 dias e ainda não me foi entregue.
O atendimento da linha telefónica dos CTT com o numero 707200118 é uma verdadeira anedota , tempos infinitos à espera para me dizerem o mesmo que está no site de seguimento de encomendas dos CTT.
Deixei por duas o meu numero de telefone para me contactarem , não o chegaram a fazer.
INCOMPETENTES E IRRESPONSÁVEIS.
A encomenda já se encontra em Portugal há 5 dias e ainda não me foi entregue.
O atendimento da linha telefónica dos CTT com o numero 707200118 é uma verdadeira anedota , tempos infinitos à espera para me dizerem o mesmo que está no site de seguimento de encomendas dos CTT.
Deixei por duas o meu numero de telefone para me contactarem , não o chegaram a fazer.
INCOMPETENTES E IRRESPONSÁVEIS.
Data de ocorrência: 15 de maio 2020
19 de maio 2020
Exmo (a). Senhor (a)
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação e respectivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
Assunto Portal da Queixa:
Reclamação Portal da Queixa nº
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objecto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras):
Apenas com estes dados poderemos efectuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação e respectivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
Assunto Portal da Queixa:
Reclamação Portal da Queixa nº
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objecto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras):
Apenas com estes dados poderemos efectuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
19 de maio 2020
Já enviei os dados
21 de maio 2020
Exmo (a). Senhor (a)
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que face à comunicação enviada, foi iniciado um processo de averiguação. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Gratos pela sua melhor compreensão, apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que face à comunicação enviada, foi iniciado um processo de averiguação. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Gratos pela sua melhor compreensão, apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
22 de maio 2020
Exmos Srs
Acabei de receber um email de resposta à reclamação que fiz online , penso que vocês vivem num mundo em que pensam que as pessoas são todas burras menos vocês que são os inteligentes:
A RESPOSTA QUE VOCÊS ME DERAM É PARA DAR A UMA CRIANÇA DE 5 ANOS , NÃO A UM ADULTO.
Vou transcrever o vosso email para mais alguém se rir além de mim:
"RECLAMAÇÕES <reclamacoes@ctt.pt>
Anexos
12:42 (há 5 horas)
para mim
Assunto: Pedido de informação sobre objeto postal nº CP071718789IT/20I52352
Exmo. Senhor
Agradecemos a comunicação de V. Exa. relativa ao objeto em epígrafe que mereceu a nossa melhor atenção.
Após as necessárias averiguações, verificou-se a devolução do objeto ao operador postal de origem, não nos foi possível apurar/confirmar o motivo exato pela qual o mesmo foi devolvido, neste caso, apenas é indicado no próprio objeto, existindo a possibilidade de a morada do destinatário ser incorreta ou insuficiente.
Caso subsistam duvidas quanto á causa da mesma, mediante apresentação do respetivo sobrescrito/embalagem que estará na posse do remetente, deverá a situação ser apresentada na origem.
No entanto e caso nos apresente o original do sobrescrito/embalagem em causa podemos proceder a novas averiguações tendentes ao apuramento do ocorrido.
Lamentando eventuais inconvenientes decorrentes da situação apresentamos os nossos cumprimentos.
Ana Mafalda Silva
Edifício CTT
Apoio Internacional Correio
Av. D. João II, 13 - Piso: 3
PÓS-VENDA E APOIO A CLIENTES
1999-001 LISBOA"
Acabei de receber um email de resposta à reclamação que fiz online , penso que vocês vivem num mundo em que pensam que as pessoas são todas burras menos vocês que são os inteligentes:
A RESPOSTA QUE VOCÊS ME DERAM É PARA DAR A UMA CRIANÇA DE 5 ANOS , NÃO A UM ADULTO.
Vou transcrever o vosso email para mais alguém se rir além de mim:
"RECLAMAÇÕES <reclamacoes@ctt.pt>
Anexos
12:42 (há 5 horas)
para mim
Assunto: Pedido de informação sobre objeto postal nº CP071718789IT/20I52352
Exmo. Senhor
Agradecemos a comunicação de V. Exa. relativa ao objeto em epígrafe que mereceu a nossa melhor atenção.
Após as necessárias averiguações, verificou-se a devolução do objeto ao operador postal de origem, não nos foi possível apurar/confirmar o motivo exato pela qual o mesmo foi devolvido, neste caso, apenas é indicado no próprio objeto, existindo a possibilidade de a morada do destinatário ser incorreta ou insuficiente.
Caso subsistam duvidas quanto á causa da mesma, mediante apresentação do respetivo sobrescrito/embalagem que estará na posse do remetente, deverá a situação ser apresentada na origem.
No entanto e caso nos apresente o original do sobrescrito/embalagem em causa podemos proceder a novas averiguações tendentes ao apuramento do ocorrido.
Lamentando eventuais inconvenientes decorrentes da situação apresentamos os nossos cumprimentos.
Ana Mafalda Silva
Edifício CTT
Apoio Internacional Correio
Av. D. João II, 13 - Piso: 3
PÓS-VENDA E APOIO A CLIENTES
1999-001 LISBOA"
7 de novembro 2020
A ver se eu percebo o que estão a afirmar:
Os CTT devolvem uma encomenda ao operador postal de origem e não conseguem apurar/confirmar o motivo exato pela qual a mesma foi devolvida?
COMO É QUE ISSO É POSSIVEL?
SABEM QUE JÁ ESTAMOS NO SÉCULO 21?
SÓ ME RESTA CHAMAR-LHES IMCOMPETENTES.
Os CTT devolvem uma encomenda ao operador postal de origem e não conseguem apurar/confirmar o motivo exato pela qual a mesma foi devolvida?
COMO É QUE ISSO É POSSIVEL?
SABEM QUE JÁ ESTAMOS NO SÉCULO 21?
SÓ ME RESTA CHAMAR-LHES IMCOMPETENTES.
23 de novembro 2020
Estimado(a) Cliente luis brizida santos,
Informamos que o processo de averiguação relativamente à reclamação 40274920 será reaberto e reencaminhado internamente para reanálise.
Atenciosamente,
Alexandra Rebotim
Apoio ao Cliente
Informamos que o processo de averiguação relativamente à reclamação 40274920 será reaberto e reencaminhado internamente para reanálise.
Atenciosamente,
Alexandra Rebotim
Apoio ao Cliente
14 de dezembro 2020
Parece que eu e que estou a espera de uma resposta...
29 de dezembro 2020
AINDA ESTOU À ESPERA DE UMA RESPOSTA DOS CTT DO MOTIVO PELA QUAL DEVOLVERAM A ENCOMENDA.
26 de janeiro 2021
Continuo a aguardar a resposta dos ctt
2 de fevereiro 2021
AINDA ESTOU À ESPERA DE UMA RESPOSTA DOS CTT DO MOTIVO PELA QUAL DEVOLVERAM A ENCOMENDA.
luis santos avaliou a marca
23 de fevereiro 2021
Fui ROUBADO pelos CTT
Voltaria a fazer negócio? Não
1/10
Comentários
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