Ranking na categoria
-
Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT - Encomenda desalfandegada a 18 de Setembro continua sem ser entregue
Foi me enviada uma encomenda que chegou no dia 3 de Agosto a Portugal, no dia 23 de Agosto recebi o aviso de desalfandegamento e no mesmo dia enviei documentação que me era solicitada. No dia 18 de Setembro o status da encomenda no site dos CTT foi alterado para "objecto desalfandegado" mas ate ao dia de hoje, 20 de Outubro nada me foi entregue. Ja tentei por diversas vezes tentar saber o que os CTT andam a fazer com minha encomenda mas dos CTT so recebo respostas automáticas. É surreal o serviço prestado.
Vania Fonseca
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação, e respetivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
Assunto Portal da Queixa: CTT - Encomenda desalfandegada a 18 de Setembro continua sem ser entregue
Reclamação Portal da Queixa nº 13727617
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objeto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras) :
Apenas com estes dados poderemos efetuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente
O serviço de desalfandegamento dos CTT é anedótico. Não há respeito pelo cliente, os tempos de resposta e de despacho das encomendas é medieval, nunca fui atendida desta maneira em mais lado nenhum. Desalfandegar uma encomenda tira qualquer um do sério. Só dá vontade de os mandar pro c*.
Voltaria a fazer negócio? Sim
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.