CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
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MoradaE-mail
informacao@ctt.pt
Website
http://www.ctt.pt
Exmo (a). Senhor (a)
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação, e respectivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
Assunto Portal da Queixa:
Reclamação Portal da Queixa nº
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objecto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras) ou serviço utilizado (correio normal, azul, verde, …):
Apenas com estes dados poderemos efectuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Lima
Serviço de Atendimento ao Cliente
09 Jul2019
Boa tarde,
Agradeço a V/resposta.
Envio abaixo as informações solicitadas.
Apenas uma nota, no tracking já aparece movimentos á data de 07/07 como "2019-07-07 13:03:00 PARCEL IS HANDLED,PT"
Assunto Portal da Queixa: CTT - Encomenda desaparecida Reclamação Portal da Queixa nº 29733419
E-mail do reclamante: antvasconcelos@gmail.com
Nome e morada completa do destinatário: António Vasconcelos 3684-909 Oliveira de Frades
Nº do Objecto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras) ou serviço utilizado (correio normal, azul, verde, …): EE1000313402492UB01010003D0A
Cumprimentos
António Vasconcelos
RECLAMAÇÕES
11/07/2019, 12:11 (há 7 dias)
Estimado Cliente
António Vasconcelos
Agradecemos a comunicação de V. Ex.a, que mereceu a nossa melhor atenção.
Face à questão apresentada, informamos que para podermos proceder a averiguações detalhadas necessitamos que nos envie os elementos adicionais anteriormente solicitados, nomeadamente:
- Nº do Objecto (2 letras – 9 algarismos – 2 letras);
Assim, e para dar seguimento ao processo, agradecemos o envio dos elementos referidos como resposta a este e-mail.
Lamentando os inconvenientes verificados, apresentamos os nossos melhores cumprimentos.
18/07/2019
Bom dia,
Como estava à espera que o pacote me fosse entregue porque, pelo que fui informado em loja, pode ter ficado retido devido à da greve dos CTT (...) não respondi à mensagem acima, mas, até á data ainda nada me foi entregue.
A empresa que fez o transporte até Portugal foi a Orange Connex e tenho e-mails onde afirmam ter entregue o pacote aos CTT, que têm a responsabilidade de o entregar.
Espanta-me que me peçam um numero que é gerado pelos CTT (2 letras – 9 algarismos – 2 letras). Se eu tivesse esse numero seria MUITO mais fácil de rastrear o pacote...Deve ser os CTT a investigar o tracking que lhe foi informado para averiguar internamente o que se terá passado.
O unico numero que disponho foi o que informei anteriormente e esse sim é que irá gerar um numero vosso. Mais informo que o pacote encontra-se desde 07/07/2019 como "PARCEL IS HANDLED" e, segundo a Orange Connex, já foi entregue à V/responsabilidade.
Cumprimentos
Exmo (a). Senhor (a)
Reiteramos a informação prestada anteriormente.
Para procedermos ao tratamento desta situação, e respectivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
Assunto Portal da Queixa:
Reclamação Portal da Queixa nº
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objecto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras) ou serviço utilizado (correio normal, azul, verde, …):
Apenas com estes dados poderemos efectuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Lima
Serviço de Atendimento ao Cliente
Bom dia,
Respondido em 09/07 que cito:
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Envio abaixo as informações solicitadas.
Apenas uma nota, no tracking já aparece movimentos á data de 07/07 como "2019-07-07 13:03:00 PARCEL IS HANDLED,PT"
Assunto Portal da Queixa: CTT - Encomenda desaparecida Reclamação Portal da Queixa nº 29733419
E-mail do reclamante: antvasconcelos@gmail.com
Nome e morada completa do destinatário: António Vasconcelos 3684-909 Oliveira de Frades
Nº do Objecto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras) ou serviço utilizado (correio normal, azul, verde, …): EE1000313402492UB01010003D0A
--
Exmo (a). Senhor (a)
Para procedermos ao tratamento desta situação, e respectivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
Assunto Portal da Queixa:
Reclamação Portal da Queixa nº
E-mail do reclamante:
Morada completa do destinatário:
Apenas com estes dados poderemos efectuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Lima
Serviço de Atendimento ao Cliente
Assunto Portal da Queixa: CTT - Encomenda desaparecida
Reclamação Portal da Queixa nº 29733419
E-mail do reclamante: antvasconcelos@gmail.com
Nome e morada completa do destinatário: Portax S.A. A/CAntónio Vasconcelos
3684-909 Oliveira de Frades
Exmo (a). Senhor (a)
Informamos que face ao assunto reportado, foi enviada uma comunicação de resposta via e-mail.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Lima
Serviço de Atendimento ao Cliente
Comentários (2)
Rui Manuel Santos Nunes •
a resposta do costume eu já tenho duas encomendas desaparecidas, não sei o que passa com os CTT
António Vasconcelos Autor •
Bom dia. Desparecidas e sem tracking dos CTT?
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