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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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CTT - Encomenda devolvida por morada incompleta
Boa noite,
Já enviei hoje um email para o reclamacao@ctt.pt, contudo como quero isto reesolvido imediatamente, decidi fazer reclamação por aqui...hoje uma encomenda minha foi enviada para trás por morada incorrecta. No vosso regulamento diz que no caso da morada estar incompleta, há um esforço para se tentar encontrar a morada certa. Ora, esse esforço passa SEMPRE por ligar à pessoa da encomenda, o que não aconteceu. Agora acontece que a encomenda não foi entregue, e foi-me dito por um colega vosso que hoje ou amanhã iria ser devolvida para a Holanda,que foi de onde veio. Gostava que este assunto fosse resolvido com a maior brevidade pois estava à espera da mesma hoje, até porque não estou pela zona e estava um amigo meu à espera para a receber por mim.
Número da encomenda: RS999922435NL
Espero que isto se resolva no imediato, pois não estou a ver a loja holandesa a reenviar-me isto, nem estou a ver os CTT a indemnizarem-me pelo incómodo. A encomenda, em princípio, ainda se encontra em Lagoa. Amanhã já não sei...
Luis Freitas
Luis Freitas
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
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