CTT - Encomenda devolvida sem dar tempo para levantamento

Tendo-me sido colocado na caixa do correio um aviso no dia 28 (2.º aviso, escrito no mesmo, sem que tivesse recebido o 1.º), datado de 17, cujos elementos anexo em fotografia (frente e verso) relativos à encomenda GP065946787PT, que se encontrava perdida, desloquei-me aos serviços dos CTT da Av. Lourenço Peixinho, onde me informaram que a mesma tinha sido devolvida ao remetente. Como é possível que um aviso tenha sido colocado na caixa do correio na data citada e tenha sido devolvido nem passado um dia útil? Como é possível que esta encomenda ande em bolandas há quase um mês? Como é possível ter aparecido e não me terem telefonado a dizer que aparecera, depois das queixas efectuadas? Como é possível colocarem na caixa do correio um aviso não assinado e sem elementos de entrega correcta e datas de levantamento sequente? Eu penso, muito seriamente, que isto é grave e um desrespeito total pelos clientes, em relação ao qual solicito averiguação.