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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT - Encomenda do aliexpress não estão a ser entregues
Resolvida
1/10
Ana apresentou a reclamação
10 de junho 2020
Infelizmente, após várias tentativas de contacto com o operador logístico, os CTT, venho por este meio alertar que as minhas encomendas desde Abril de 2020, não têm chegado à minha residência, independentemente dos atrasos, que são toleráveis, na entrega devido ao Covid-19, os itens deviam de chegar eventualmente, o que não é o meu caso, a minha morada encontra-se completa como sempre esteve desde que faço compras online e sempre chegaram.
Cabe ao operador logístico a responsabilidade de entregar as encomendas à residência indicada.
Estou ciente que as encomenda, que estão em Portugal, mas nunca me serão entregues, infelizmente, apenas quero alertar o mau profissionalismo presente nos CTT de momento, porque a resposta que obtive até agora foi, não sabemos, não temos dados, ora se a transportadora não sabe da minha encomenda muito menos eu.
Apenas espero que estes incidentes não se repitam.
Obrigada
Cabe ao operador logístico a responsabilidade de entregar as encomendas à residência indicada.
Estou ciente que as encomenda, que estão em Portugal, mas nunca me serão entregues, infelizmente, apenas quero alertar o mau profissionalismo presente nos CTT de momento, porque a resposta que obtive até agora foi, não sabemos, não temos dados, ora se a transportadora não sabe da minha encomenda muito menos eu.
Apenas espero que estes incidentes não se repitam.
Obrigada
Data de ocorrência: 10 de junho 2020
19 de junho 2020
Exmo (a). Senhor (a)
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação e respectivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
Assunto Portal da Queixa:
Reclamação Portal da Queixa nº
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objecto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras):
Apenas com estes dados poderemos efectuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação e respectivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
Assunto Portal da Queixa:
Reclamação Portal da Queixa nº
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objecto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras):
Apenas com estes dados poderemos efectuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
1 de julho 2020
Já foi enviada toda a informação necessária, o problema continua sem solução!
Ana avaliou a marca
6 de janeiro 2021
Situação não foi resolvida.
Voltaria a fazer negócio? Não
1/10
Comentários
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