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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT - Encomenda em atraso
Resolvida
Valentin Bratovanov apresentou a reclamação
11 de julho 2019
É a minha segunda queixa aqui,a primeira não foi resolvida e até hoje não recebi qualquer informação concreta.
Fiz uma encomenda no dia 02/06/2019 de China. Os serviços de tracking mostram que a encomenda está em Portugal desde dia 13 de junho...a pergunta é: quanto tempo mais precisa CTT para me entregar o que é meu??!! A resposta provavelmente vai ser que o remetente tem direito de reclamar(já recebi este tipo de resposta na minha outra queixa),o que na realidade não faz sentido porque eu paguei e sendo assim estou a procura de algo que é MEU!! Está aqui a prova do tracking de eBay
YOUR SHIPMENT HAS ARRIVED AT THE POSTAL OPERATOR OF THE COUNTRY OF DESTINATION AND WILL BE DELIVERED IN THE COMING DAYS.
Thu Jun 13 19:17:00 GMT-07:00 2019
DEPARTURE TO COUNTRY OF DESTINATION
Wed Jun 12 16:51:00 GMT-07:00 2019
PARCEL IS HANDLED
Wed Jun 12 10:04:00 GMT-07:00 2019
Import customs clearance completed
Tue Jun 11 18:10:00 GMT-07:00 2019
Flight landed in destination country
Sun Jun 09 07:30:00 GMT-07:00 2019
Flight departed from origin country
Fri Jun 07 04:47:00 GMT-07:00 2019
Export customs declaration completed
Thu Jun 06 17:15:00 GMT-07:00 2019
Regional distribution center departed
HANGZHOU ZHEJIANG Thu Jun 06 06:10:00 GMT-07:00 2019
Regional distribution center arrived
HANGZHOU ZHEJIANG Wed Jun 05 17:04:00 GMT-07:00 2019
Consolidation facility departed
NANYANG HENANSHENG Mon Jun 03 15:14:00 GMT-07:00 2019
Consolidation facility arrived
NANYANG HENANSHENG Mon Jun 03 15:04:00 GMT-07:00 2019
Package received (Customer Service email: CS@orangeconnex.com)
Mon Jun 03 14:53:00 GMT-07:00 2019
Shipment data received
Mon Jun 03 06:56:00 GMT-07:00 2019
Tracking information may be transmitted with a delay. Please check back later to view updated information.
Fiz uma encomenda no dia 02/06/2019 de China. Os serviços de tracking mostram que a encomenda está em Portugal desde dia 13 de junho...a pergunta é: quanto tempo mais precisa CTT para me entregar o que é meu??!! A resposta provavelmente vai ser que o remetente tem direito de reclamar(já recebi este tipo de resposta na minha outra queixa),o que na realidade não faz sentido porque eu paguei e sendo assim estou a procura de algo que é MEU!! Está aqui a prova do tracking de eBay
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PARCEL IS HANDLED
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Import customs clearance completed
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Flight landed in destination country
Sun Jun 09 07:30:00 GMT-07:00 2019
Flight departed from origin country
Fri Jun 07 04:47:00 GMT-07:00 2019
Export customs declaration completed
Thu Jun 06 17:15:00 GMT-07:00 2019
Regional distribution center departed
HANGZHOU ZHEJIANG Thu Jun 06 06:10:00 GMT-07:00 2019
Regional distribution center arrived
HANGZHOU ZHEJIANG Wed Jun 05 17:04:00 GMT-07:00 2019
Consolidation facility departed
NANYANG HENANSHENG Mon Jun 03 15:14:00 GMT-07:00 2019
Consolidation facility arrived
NANYANG HENANSHENG Mon Jun 03 15:04:00 GMT-07:00 2019
Package received (Customer Service email: CS@orangeconnex.com)
Mon Jun 03 14:53:00 GMT-07:00 2019
Shipment data received
Mon Jun 03 06:56:00 GMT-07:00 2019
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Data de ocorrência: 11 de julho 2019
12 de julho 2019
Exmo (a). Senhor (a)
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação, e respectivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
Assunto Portal da Queixa:
Reclamação Portal da Queixa nº
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objecto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras) ou serviço utilizado (correio normal, azul, verde, …):
Apenas com estes dados poderemos efectuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Lima
Serviço de Atendimento ao Cliente
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação, e respectivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
Assunto Portal da Queixa:
Reclamação Portal da Queixa nº
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objecto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras) ou serviço utilizado (correio normal, azul, verde, …):
Apenas com estes dados poderemos efectuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Lima
Serviço de Atendimento ao Cliente
14 de julho 2019
Email com a informação enviado.
16 de julho 2019
Exmo (a). Senhor (a)
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que face à comunicação enviada, foi iniciado um processo de averiguação. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Lima
Serviço de Atendimento ao Cliente
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que face à comunicação enviada, foi iniciado um processo de averiguação. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Lima
Serviço de Atendimento ao Cliente
23 de julho 2019
É preciso esperar quanto tempo??? Ainda estou a espera do produto da minha primeira queixa desde abril... Agora encomendei um produto igual,Smart TV box, porque nunca recebi a primeira e desapareceu outra vez??!! Isso é mesmo burla!!
24 de julho 2019
Exmo (a). Senhor (a)
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que foi enviada uma carta em resposta ao seu pedido de averiguação no dia 19-07-2019.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Lima
Serviço de Atendimento ao Cliente
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que foi enviada uma carta em resposta ao seu pedido de averiguação no dia 19-07-2019.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Lima
Serviço de Atendimento ao Cliente
24 de julho 2020
Exmo.(a) Sr.(a),
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
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