Boa noite Tenho uma encomenda em meu nome Jorge Teixeira, no qual não me foi entregue , e segundo o Tracking ( RY179643483cn ) a encomenda foi entregue a uma pessoa Chamada Rui Martins. No qual não conheço nem existe na morada em questão. ja efetuei reclamação por escrito no portal CTT no dia 9 de julho obtendo a seguinte resposta:
Exmo. Senhor
No seguimento do exposto por V. Exa. sobre o objeto nº RY1796x3xxN através da Reclamação no Livro Reclamações Online com o nº ROR000000000001xxxx6, que por lapso foi encaminhada para o fornecedor CTT Expresso - Serviços Postais e Logística, S.A., a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Sobre o objeto nº RY179xxxxCN, informamos que foi entregue em 2018-06-27 na morada que nele constava, a quem nela se apresentou para o receber.
Informamos ainda que os objetos postais são entregues em conformidade com a morada que neles vem indicada.
Esclarecemos que, o Serviço Internacional de correspondências registadas e encomendas se rege pela Convenção Postal Universal, e de acordo com a referida legislação os objetos são pertença do remetente, até serem entregues aos destinatários.
Mais se informa, que de acordo com a Convenção Postal Universal e com a legislação em vigor, a mesma determina que o comprovativo de assinatura do destinatário em objetos provenientes de outras Administrações Postais, é somente facultada ao remetente expedidor do objeto, por ser este o cliente pagador e por ser o mesmo o detentor de comprovativo de envio do objeto.
Nestas circunstâncias aconselhamos a que esclareça a situação com o expedidor (confirmando o nº do objeto postal), pois é da exclusiva responsabilidade do mesmo o endereçamento do objeto.
Gratos pela melhor compreensão para os nossos esclarecimentos, mantemo-nos à disposição de V. Exa, apresentando os nossos melhores cumprimentos.
--- fim--
Portanto segundo os CTT: o nome do destinatário não interessa para nada e podem entregar a encomenda a qualquer pessoa que se encontre na morada, o problema é que neste caso essa pessoa não existe. gostava de saber o que posso fazer para reaver a minha encomenda...
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