Efetuei uma encomenda através da gearbest e tudo correu como esperado, até ao dia em que no site dos CTT aparece que a minha encomenda foi entregue no dia 2/01/2018 às 17:37h e recebida por mim, quando na verdade passei todo o dia em casa e nada me foi entregue. Já efetuei a reclamação no site dos CTT e recebi uma carta com a resposta de que efetivamente a encomenda foi entregue e que nada poderão fazer. Gostaria de saber como resolver esta situação.
Boa tarde
Deve ter sido entregue como a minha. Deixaram em cima do muro disseram que tinha sido entregue ao meu pai (o meu pai não se encontrava sequer em casa), a minha sorte foi ter demorado pouco tempo a chegar ou as encomendas teriam sido levadas por que passasse na via publica. Se calhar no teu caso foi igual só que passou alguém lá primeiro. Não sei se será um caso igual mas pode muito bem ser!!!
No campo seguimento de encomendas do site dos CTT aparece mesmo o nome do meu pai no momento da entrega, e mais uma vez afirmo que a ele não foi entregue nada.
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.