No dia 2 de novembro de 2020 enviei uma encomenda para a Irlanda que não chegou. Visto que as reclamações para os vossos serviços não têm seguimento e já estou há meses à espera, já reclamei directamente no Livro de Reclamações. E agora reclamo aqui no Portaldaqueixa para que todos vejam esta vergonha. Enviei todos os impressos na 1ª reclamação, meses depois voltam a pedi-los, e tudo volta ao zero, a perder-se tempo precioso. Depois responde-se, para se descobrir que respondem de emails inexistentes "noreply" a ver se nós andamos distraídos e a coisa cai no esquecimento. Novamente pedem todos os dados e volta tudo ao início. Depois ainda respondem a dizer para usar os formulários, quando estes não permitem anexos, e se precisam de preencher mais dados do que no Livro de Reclamações. Pelo menos no Livro sabemos que têm 15 dias para responder. No Vosso site são meses. E aqui no Portaldaqueixa veremos quanto tempo demoram a resolver.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 22 de janeiro 2021
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