Performance da Marca

81.1

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

92,9%

Média das Avaliações

37,1%

Taxa de Retenção de Clientes

41%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Correio Postal

1 CTT 81.1

2 Premium Green Mail 67.8

3 CityPOST N/A

CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta

Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.
210471616
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CTT - Encomenda extraviada

Paulo Presa apresentou a reclamação

12 de julho 2020

Com a referencia de rasteio RV419152613CN venho a verificar que a minha encomenda foi entregue na zona de Torres Novas no dia 18 de Junho em morada errada e recebido por alguém, quando a minha morada é no concelho de Almada. Entrei em contacto com os CTT via telefone e através de reclamacoes@ctt.pt e ainda não obtive resposta.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 12 de julho 2020

CTT

17 de julho 2020

Exmo (a). Senhor (a)

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Informamos que já existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto que nos reporta. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente

Paulo Presa avaliou a marca

17 de dezembro 2020

É lamentável os CTT encontrar-se bastante desorganizada na sua distribuição.

Voltaria a fazer negócio? Sim

6/10

Esta reclamação foi considerada resolvida