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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta

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CTT - Encomenda ha quasi um mes em portugal

Resolvida
16606218
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T. Reis apresentou a reclamação

Fiz uma encomenda online para uma compra de algo muito simples, apenas disponível nos US. Chegou em Portugal no dia 22 de Janeiro 2018. E ate agora, NADA!, a minha encomenda demorou menos tempo a chegar ate Portugal que de Lisboa ate Batalha!!!
É inaceitavel como estes correios e Alfandega funcionam.

08 Fev2018
CTT adicionou uma resposta

Exma. Senhora
Tiphaine Reis

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Para procedermos ao tratamento desta situação, e respetivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:

Assunto Portal da Queixa: CTT - Encomenda ha quasi um mes em portugal
Reclamação Portal da Queixa nº 16606218
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objeto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras) :

Apenas com estes dados poderemos efetuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.

Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente

09 Fev2018
CTT adicionou uma resposta

Exma. Senhora
Tiphaine Reis

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Informamos que foi enviado um email em resposta ao seu pedido de averiguação no dia 01/02/2018.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente

12 Fev2018
T. Reis adicionou uma resposta

Bom dia,
nao recebi nenhum email ou carta ate hoje.
Estou a ficar preocupadissima de saber se vou conseguir recuperar a minha encomenda.
Agradeço que esteja resolvido o mais rapido possivel.
O meu email é o seguinte : txxxxxor@gmail.com
Cumprimento,
Tiphaine Oliveira Reis

12 Fev2018
CTT adicionou uma resposta

Exma. Senhora
Tiphaine Reis

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Informamos que foi enviado um email em resposta ao seu pedido de averiguação no dia 12/02/2018.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente

13 Fev2018
T. Reis alterou o estado para Resolvida
13 Fev2018
T. Reis avaliou a marca

9/10

Sim

Voltaria a fazer negócio?

os CTT foram muito rápidos a responder e explicar me a situação.

Esta reclamação foi considerada como resolvida

Comentários (0)