Performance da Marca

81.1

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

92,9%

Média das Avaliações

37,1%

Taxa de Retenção de Clientes

41%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Correio Postal

1 CTT 81.1

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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta

Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.
210471616
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CTT - Encomenda internacional

Antonio Maia apresentou a reclamação

26 de agosto 2020

No dia17 de Abril foi aceite uma encomenda para envio para Filipinas, sob o Registo,RH369323896PT, no dia 29 de junho (89) dias depois foi recepcionado em Manila ,e Um Mes, 40 dias depois, ainda não foi entregue~
Claro que, os correios em filipinas não são melhores que os portugueses,não respondem Serão voces capazes de me informar o que se passa com esta encomenda? será que desta vez voces me vão responder pois sobre esta encomenda eu já vos contactei e até hoje não obtive qualquer resposta
Atentamente Antonio Maia NIF 157551750 CC 8511174.
Martins Maia :)

Data de ocorrência: 26 de agosto 2020

CTT

26 de agosto 2020

Estimado(a) Cliente, Antonio Martins De Almeida Maia,

Informamos que recebemos a sua reclamação número 45506520, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.

Atenciosamente,
Apoio ao Cliente

CTT

27 de agosto 2020

Estimado(a) Cliente, Antonio Martins De Almeida Maia

Informamos que o processo de averiguação será reaberto e reencaminhado internamente para reanálise.

Atenciosamente,
Alexandra Silva

Apoio ao Cliente

Antonio Maia

27 de agosto 2020

Muito bem grato pela atenção que dispensem a este assunto,fico a aguardar vossas ,espero,breves noticias,
Atentamente
Antonio Maia

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador