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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT - Encomenda não chegou ao destino!
No dia 16 de Março de 2016 enviaram-me uma encomenda nacional. O que é certo é que a encomenda ainda não apareceu até hoje!!!
As dimensões da caixa ainda eram grandes. Não percebo como é que numa empresa como os CTT, conseguem fazer desaparecer encomendas deste tamanho. É que "perder" uma pequena "caixinha" ou um envelope é uma coisa...agora perder uma caixa de grandes dimensões..é outra!
João Alves,
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação, e respetivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
Assunto Portal da Queixa: CTT - Encomenda não chegou ao destino!
E-mail do reclamante: joaopraferreira@iol.pt
Nome e morada completa do remetente: Maria Isabel Fernandes Gomes de Sousa de Oliveira Braga, Rua Henrique Lopes Mendonça 23 Hab.46 4150-394 Porto
Nome e morada completa do destinatário: João Pedro Ferreira, Rua Dr. Armando Setúbal Lopes Nº6 - 1ºFrente 2900-276 Setúbal
Nº do Objeto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras) ou serviço utilizado (correio normal, azul, verde, …):
Apenas com estes dados poderemos efetuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Isabel Constantino
Serviço de Atendimento ao Cliente
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
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