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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
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CTT - Encomenda não entregue
Resolvida
Sara Oliveira apresentou a reclamação
6 de junho 2023
Boa tarde, no passado dia 31-0502023 foi aceite no ctt de S. Pedro da Cova uma encomenda direcionada ao meu marido, Filipe Oliveira, exatamente para a mesma morada que a minha na Trofa. No dia 1-06-2023 dá entrada no CDP SANTO TIRSO e segundo o ctt tracking estaria em distribuição, no fim do dia dava como "não entregue morada errada". Depois de ter confirmado a morada de envio com o remetente, dirigi-me ao ctt trofa o qual me disseram que seria um mero proforma que teria sido por falta de tempo e no dia seguinte estava novamente em distribuição. Assim se passou dia 1 / 2/ 5 -06-2023.
Para meu espanto no final do dia 5-6-2023 a encomenda no CTT tracking dá como entregue.
IMPOSSÍVEL NAO RECEBI ENCOMENDA.
Dia 6-06-2023 retorno ao ctt Trofa para saber informações, nada me dizem nem tão pouco quem e onde receberam a minha encomenda, segundo os funcionários não tem essas informações apenas o CDP Santo Tirso.
Conclusão, ninguém sabe da encomenda, o CDP Santo Tirso não atende.
E uma ENCOMENDA REGISTADA DESAPARECE.
Para meu espanto no final do dia 5-6-2023 a encomenda no CTT tracking dá como entregue.
IMPOSSÍVEL NAO RECEBI ENCOMENDA.
Dia 6-06-2023 retorno ao ctt Trofa para saber informações, nada me dizem nem tão pouco quem e onde receberam a minha encomenda, segundo os funcionários não tem essas informações apenas o CDP Santo Tirso.
Conclusão, ninguém sabe da encomenda, o CDP Santo Tirso não atende.
E uma ENCOMENDA REGISTADA DESAPARECE.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 6 de junho 2023
6 de junho 2023
Estimado(a) Cliente Sara Granja Oliveira,
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 93920523, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde, por favor, uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 93920523, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde, por favor, uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
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