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CTT - Encomenda não entregue

Em tratamento
32564219
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Inês Santos apresentou a reclamação

Boa tarde.
Gostaria de saber onde se encontra a minha encomenda que fiz no AliExpress, com o seguinte código: LVS10060000004518184
No próprio site diz que esta já chegou a Portugal à mais de 1 semana, mas ainda não me foi entregue e não foi a única encomenda que fiz. Aliás, todas as outras 5 chegaram há quase 1 mês. Além disso, o limite de entrega é até dia 25 deste mês.
Cumprimentos, Inês Santos

Esta reclamação tem um anexo privado
11 Out2019
CTT adicionou uma resposta

Exmo (a). Senhor (a)

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Para procedermos ao tratamento desta situação, e respectivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:

Assunto Portal da Queixa:
Reclamação Portal da Queixa nº
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objecto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras):

Apenas com estes dados poderemos efectuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.

Pedimos assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente

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