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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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1643-001 Lisboa
CTT - Encomenda não entregue
Resolvida
Sarah Almeida apresentou a reclamação
4 de julho 2020
Boa tarde,
Minha encomenda LA181042712NL consta como entregue em RECETACULO POSTAL, sendo que nunca recebi a encomenda, coloquei para ser entregue na minha morada, já entrei em contato com a empresa que fez o envio e foi informado que a morada estava correta mas eu não recebi nenhuma encomenda, eu não tenho RECETACULO POSTAL, coloquei a morada da minha CASA e não recebi nada, não tem nenhum aviso de retirada e nem tocaram a minha campainha pois como é óbvio estou em casa o dia inteiro devido a quarentena.
Foto em anexo da encomenda como foi enviada pela empresa onde realizei a compra.
Gostaria de uma resolução sobre o ocorrido.
Obrigada,
Sarah Carvalho
Minha encomenda LA181042712NL consta como entregue em RECETACULO POSTAL, sendo que nunca recebi a encomenda, coloquei para ser entregue na minha morada, já entrei em contato com a empresa que fez o envio e foi informado que a morada estava correta mas eu não recebi nenhuma encomenda, eu não tenho RECETACULO POSTAL, coloquei a morada da minha CASA e não recebi nada, não tem nenhum aviso de retirada e nem tocaram a minha campainha pois como é óbvio estou em casa o dia inteiro devido a quarentena.
Foto em anexo da encomenda como foi enviada pela empresa onde realizei a compra.
Gostaria de uma resolução sobre o ocorrido.
Obrigada,
Sarah Carvalho
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 4 de julho 2020
9 de julho 2020
Exmo (a). Senhor (a)
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que face à comunicação enviada, foi iniciado um processo de averiguação. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que face à comunicação enviada, foi iniciado um processo de averiguação. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
10 de julho 2020
Boa tarde,
No dia 07.07 um senhor que indicava ser do POMAR DO MARQUES veio até a minha porta com o artigo e indicou que o mesmo havia sido entregue no Pomar.
Gostaria de indicar que a encomenda já se encontra em minha posse mas gostaria de saber COMO QUE FOI ENTREGUE NO POMAR SE O MEU ENDEREÇO ESTÁ EXPLICITO??? E SE A PESSOA AGISSE DE MÁ FÉ? EU IRIA FICAR SEM O MEU PRODUTO?
Lembrando que o senhor não era obrigado a vir me devolver, poderia simplesmente jogar no lixo até porque era obrigação do CTT entregar na morada correta, situação péssima.
No dia 07.07 um senhor que indicava ser do POMAR DO MARQUES veio até a minha porta com o artigo e indicou que o mesmo havia sido entregue no Pomar.
Gostaria de indicar que a encomenda já se encontra em minha posse mas gostaria de saber COMO QUE FOI ENTREGUE NO POMAR SE O MEU ENDEREÇO ESTÁ EXPLICITO??? E SE A PESSOA AGISSE DE MÁ FÉ? EU IRIA FICAR SEM O MEU PRODUTO?
Lembrando que o senhor não era obrigado a vir me devolver, poderia simplesmente jogar no lixo até porque era obrigação do CTT entregar na morada correta, situação péssima.
13 de julho 2020
Exmo (a). Senhor (a)
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que o processo existente encontra-se de momento em fase de averiguação relativamente ao assunto exposto. Oportunamente receberá uma resposta ao mesmo.
Gratos pela sua melhor compreensão, apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que o processo existente encontra-se de momento em fase de averiguação relativamente ao assunto exposto. Oportunamente receberá uma resposta ao mesmo.
Gratos pela sua melhor compreensão, apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
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