CTT
CTT Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
81.1
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,9%
Média das Avaliações
37,1%
Taxa de Retenção de Clientes
41%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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CTT - Encomenda não entregue

Resolvida
Joana Barros
Joana Barros apresentou a reclamação
24 de maio 2017

Foi-me enviada no dia 28 de Abril uma encomenda proveniente dos EUA (compra online) pela USPS (número de registo da encomenda é UM322172283US).
De acordo com o site desta empresa transportadora, a minha encomenda chegou a Lisboa no dia 6 de Maio, encontrando-se em trânsito para o destino desde esse dia.
A minha pergunta é: onde é que está a minha encomenda?

Data de ocorrência: 24 de maio 2017
CTT
25 de maio 2017
Exma. Senhora
Joana Barros

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Informamos que foi enviada um email em resposta ao seu pedido de averiguação no dia 25-05-2017.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Tatiana Carina
Serviço de Atendimento ao Cliente
Esta reclamação foi considerada resolvida
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