Performance da Marca

81.1

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

92,8%

Média das Avaliações

37,1%

Taxa de Retenção de Clientes

41%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Correio Postal

1 CTT 81.1

2 Premium Green Mail 67.8

3 CityPOST N/A

CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta

Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.
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CTT - Encomenda não entregue

Paula Neves apresentou a reclamação

1 de agosto 2020

No passado dia 15 de Julho enviei uma encomenda via correio normal, hoje dia 1 de Agosto o cliente reclamou que não recebeu a encomenda, como não foi via CTT Expresso para não ter um custo tao elevado, não tenho numero em que possa seguir a encomenda no SIGA., só tenho o numero da vossa Fatura/Recibo (FR CTT2020FR881057002/3772). Onde anda a encomenda passados 15 dias? (de Alverca a Alcácer do Sal, 2 ou 3 dias deveria chegar)Preciso urgente da entrega da encomenda. Fico a aguardar resposta urgente

Data de ocorrência: 1 de agosto 2020

CTT

1 de agosto 2020

Exmo (a). Senhor (a), Paula Neves,

Informamos que recebemos a sua reclamação número 44400520, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.

Atentamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador