Performance da Marca

81.0

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

92,7%

Média das Avaliações

37%

Taxa de Retenção de Clientes

40,9%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Correio Postal

1 CTT 81

2 Premium Green Mail 67.8

3 CityPOST N/A

CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta

Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.
210471616
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CTT - Encomenda não entregue ao destinatario

Luis Rodrigues apresentou a reclamação

2 de junho 2021

Boa tarde venho por este meio reclamar do carteiro daqui da minha zona pois eu estava espera de uma encomenda importante não sai de casa há espera da mesma acontece que o carteiro mais uma vez passou não tocou há campainha nem há porta simplesmente deixou um aviso a dizer que esteve no local o que é a pura mentira já é a segunda vez que ele faz isso é esta encomenda era importante receber hoje agradeço que os senhores tomem providências para que o mesmo tenha mais respeito por quem está há espera das coisas não seja só para andar por aí a passear e andar nos cafés que seja ao menos um pouco profissional e cumpra com o serviço para que é pago NR da encomenda é RF399847778PT. AGRADEÇO A VOSSA ATENÇÃO

Luís Manuel Martins Rodrigues

Data de ocorrência: 2 de junho 2021

CTT

2 de junho 2021

Estimado(a) Cliente, Luis Rodrigues,

Informamos que recebemos a sua reclamação número 60586321, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.

Atenciosamente,
Apoio ao Cliente

CTT

2 de junho 2021

Estimado cliente Luis Rodrigues,

Informamos foi registado um pedido de averiguações com o número SR0002123891, pelo que será contactado em breve pelos nossos serviços de Apoio ao Cliente.

Qualquer informação adicional sobre o presente pedido deverá ser encaminhada através do formulário online disponível no site CTT https://www.ctt.pt/ajuda/contacto

Atenciosamente,
Catarina Ferreira
Apoio ao Cliente

Luis Rodrigues avaliou a marca

7 de julho 2022

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador