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CTT - Encomenda não entregue/extraviada

Em tratamento
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Victor Couto apresentou a reclamação

Em 21 de novembro foi enviada uma encomenda urgente pelos CTT Expresso para Espanha e paga para ser entregue no máximo em 2 dias, na mesma indicava contactos telefónicos para qualquer dúvida. A encomenda não foi entregue, não há informações desde 28 de novembro, não há resposta aos pedidos de informação, deixam-nos pendurados ao telefone, não retomam chamadas quando deixamos o número... Péssimo e inaceitável serviço, com total desprezo pelo cliente!

12 Dez2017
CTT adicionou uma resposta

Exmo. Senhor Victor Couto,
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que já existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto que nos reporta. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Eva Garcia
Serviço de Atendimento ao Cliente

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