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CTT - Encomenda não recepcionada

Em tratamento
28980619
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Inês Reis apresentou a reclamação

Foi me enviada uma encomenda de Inglaterra onde nos CTTs deste mesmo país tem indicação que chegou a Portugal propriamente aos armazéns dos CTTs da Guarda (Arrifana) dia 6 de Junho, contactei este mesmo serviço e foi me indicado que não tem qualquer informação da encomenda, tendo a informação de “Encomenda desconhecida “. Como é possível?

13 Jun2019
CTT adicionou uma resposta

Exma. Senhora
Inês Reis

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Informamos que face ao assunto reportado, foi enviada uma comunicação de resposta via e-mail.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Alexandra Lima
Serviço de Atendimento ao Cliente

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