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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT - Encomenda perdida
Resolvida
1/10
Carlos Pais apresentou a reclamação
16 de janeiro 2022
Gostaria de fazer uma reclamação acerca do envio de uma encomenda.
No dia 30-11-2021 fiz o envio duma encomenda pelo correio normal. Neste momento estámos a dia 16-01-2022 e a encomenda ainda é uma incógnita. Das duas uma, ou alguém ficou com a encomenda pelo meio, ou visto que estavamos numa altura de muitas encomendas a mesma ficou "perdida" pelo meio. Fui a uma loja CTT e dizem-me que ninguém se responsabiliza por isso. Então quer dizer, faço um envio em que pago um valor para que a encomenda seja realizada e ainda me dizem que não existe qualquer responsabilização? Nem existe qualquer registo da vossa parte relativo às encomendas. Ou seja as encomendas são feitas e nem registo no vosso sistema têm. Realmente andam a fazer um excelente trabalho não haja dúvida.
Muito obrigado por tudo, neste momento perderam um cliente quer a nível de envio de encomendas quer a nível de cliente do banco CTT. Continuem com o excelente trabalho.
No dia 30-11-2021 fiz o envio duma encomenda pelo correio normal. Neste momento estámos a dia 16-01-2022 e a encomenda ainda é uma incógnita. Das duas uma, ou alguém ficou com a encomenda pelo meio, ou visto que estavamos numa altura de muitas encomendas a mesma ficou "perdida" pelo meio. Fui a uma loja CTT e dizem-me que ninguém se responsabiliza por isso. Então quer dizer, faço um envio em que pago um valor para que a encomenda seja realizada e ainda me dizem que não existe qualquer responsabilização? Nem existe qualquer registo da vossa parte relativo às encomendas. Ou seja as encomendas são feitas e nem registo no vosso sistema têm. Realmente andam a fazer um excelente trabalho não haja dúvida.
Muito obrigado por tudo, neste momento perderam um cliente quer a nível de envio de encomendas quer a nível de cliente do banco CTT. Continuem com o excelente trabalho.
Data de ocorrência: 30 de novembro 2021
16 de janeiro 2022
Estimado(a) Cliente Carlos Miguel Figueiredo Pais,
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 70134822, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde, por favor, uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 70134822, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde, por favor, uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
Carlos Pais avaliou a marca
12 de fevereiro 2022
Pior empresa de sempre !
Voltaria a fazer negócio? Não
1/10
Comentários
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