Performance da Marca

81.0

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

92,7%

Média das Avaliações

37,1%

Taxa de Retenção de Clientes

41,2%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Correio Postal

1 CTT 81

2 Premium Green Mail 67.8

3 CityPOST N/A

CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta

Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.
210471616
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CTT - Encomenda por correio normal, ainda não chegou

Carlos Fernandes apresentou a reclamação

26 de fevereiro 2018

Boa tarde,

Após fazer um pedido de um artigo no valor de 20eur no dia 16 e tendo sido enviada a partir de Gandra para a minha morada no dia 17 deste mês.

Até à data ainda não recebi nada...

Gostaria de saber o porquê?

RECLAMAÇÃO: 17029418

Serviço utilizado - correio normal

Email do reclamante - carlos_x-core@hotmail.com

Nome e morada do remetente - Fabricio Leal

Avenida Central de Gandra, Nº 1249, 2º Dto. 4585-116 Gandra - Paredes

Nome e morada do destinatário - Carlos Fernandes

Praceta de Damão, Nº5, R/C Esq. 2700-221 Amadora

Informo ainda que a encomenda seguiu com a morada "Praceta de Damão" mas seria "Praceta Damão", algum problema?

Aguardo resposta o mais breve possível.

Cumps,
Carlos Fernandes

Data de ocorrência: 26 de fevereiro 2018

CTT

13 de março 2018

Estimado cliente
Carlos Fernandes,

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Informamos que foi enviada uma carta em resposta ao seu pedido de averiguação, solicitamos que aguarde mais uns dias pela receção da mesma

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

José Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente

Carlos Fernandes

29 de março 2018

Boa tarde,

Já obtive resposta por parte dos CTT, através de carta.

Apenas uma ideia, sendo eu utilizador dos CTT, acho que os CTT deveria usar um programa informático interno que permitisse registar as encomendas simples para que a empresa consiga sempre localizar em caso de falha.

Mas enfim... não vale a pena investir...

:-)

Agradeço a resposta...

Cumps,
Carlos Fernandes

Carlos Fernandes

29 de março 2018

Carlos Fernandes avaliou a marca

29 de março 2018

Apenas uma ideia, sendo eu utilizador dos CTT, acho que os CTT deveria usar um programa informático interno que permitisse registar (entrada e saída) as encomendas simples para que a empresa consiga sempre localizar em caso de falha.

Voltaria a fazer negócio? Não

6/10

Esta reclamação foi considerada resolvida