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Sobre

Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.


Telefone: 210471616

Morada
Av. D. João II, n.º 13
1999-001 LISBOA

Website
http://www.ctt.pt

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CTT - Encomenda por entregar há 25 dias

Resolvida
16810218
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Romeu Almeida apresentou a reclamação

Estou à espera de uma encomenda com o traking number RU169487829NL em que os seguintes estados estão descritos abaixo:

há 9 dias
Envio De Notificação Ao Cliente Lisboa

há 25 dias
Aguarda Procedimentos Declarativos Lisboa

há 25 dias
Receção Internacional Lisboa

há 30 dias
Expedição Internacional Amsterdam E

Apesar de já ter sido desalfandegada num pais da união europeia devem querer fazer-me pagar mais impostos, mas já nem é por ai, digam quanto é, agora o problema é o TEMPO que demoram a fazer as coisas, cheira a incompetência dos serviços que são pagos para fazer o trabalho deles com celeridade.
Não deve ser por acaso tantas queixas pelo mesmo tema , Agradecia RESPOSTA, pois os mails que enviei, já responderam a muitos e encomenda nem vê-la.

Atentamente

Romeu Almeida

17 Fev2018
CTT adicionou uma resposta

Exmo. Senhor
Romeu Faria de Almeida

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Para procedermos ao tratamento desta situação, e respetivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:

Assunto Portal da Queixa: CTT - Encomenda por entregar há 25 dias
Reclamação Portal da Queixa nº 16810218
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objeto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras):

Apenas com estes dados poderemos efetuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.

Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente

24 Jul2020
CTT adicionou uma resposta

Exmo.(a) Sr.(a),

Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.

Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente

Esta reclamação foi considerada como resolvida

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