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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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CTT - Encomenda presa outra vez
Resolvida
2/10
Carla Ricardo apresentou a reclamação
12 de julho 2019
Vamos la outra vez a esta palhaçada que é os Ctt...
No passado dia 18/6/2019 efectuei uma compra de um bikini no Aliexpress, hoje reparado que esta em processo desembaraço aduaneiro através do rasteamento que o vendedor me disponibilizou,
já percebi que esta não será a 1, 2 ou 3 vez e provavelmente nem sera a última que uma encomenda minha fica "presa"...
Eu sei que vocês ctt adoram andar em trocas de mail's comigo mas num ano 3 vezes??? Porra escolham outra pessoa e devolvam me a minha encomenda, sem essa burocracia de envio de cartas manhosas e andar de la para cá ok???
E so para vos relembrar que não me venham com pagamentos de taxas porquê vocês reteram me a encomenda porque quiseram, e a minha encomenda custa menos de 22€.
No passado dia 18/6/2019 efectuei uma compra de um bikini no Aliexpress, hoje reparado que esta em processo desembaraço aduaneiro através do rasteamento que o vendedor me disponibilizou,
já percebi que esta não será a 1, 2 ou 3 vez e provavelmente nem sera a última que uma encomenda minha fica "presa"...
Eu sei que vocês ctt adoram andar em trocas de mail's comigo mas num ano 3 vezes??? Porra escolham outra pessoa e devolvam me a minha encomenda, sem essa burocracia de envio de cartas manhosas e andar de la para cá ok???
E so para vos relembrar que não me venham com pagamentos de taxas porquê vocês reteram me a encomenda porque quiseram, e a minha encomenda custa menos de 22€.
Data de ocorrência: 12 de julho 2019
12 de julho 2019
Exmo (a). Senhor (a)
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação, e respectivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
Assunto Portal da Queixa:
Reclamação Portal da Queixa nº
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do destinatário (incluindo código postal):
Nº do Objecto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras):
Apenas com estes dados poderemos efectuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Lima
Serviço de Atendimento ao Cliente
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação, e respectivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
Assunto Portal da Queixa:
Reclamação Portal da Queixa nº
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do destinatário (incluindo código postal):
Nº do Objecto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras):
Apenas com estes dados poderemos efectuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Lima
Serviço de Atendimento ao Cliente
13 de julho 2019
Já vos enviei a informação que solicitaram para o e mail acima indicado e para internacional@ctt.pt
Espero que esta situação seja rapidamente resolvida
Espero que esta situação seja rapidamente resolvida
15 de julho 2019
Exmo (a). Senhor (a)
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que o objecto em epigrafe encontra-se hoje em distribuição.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Lima
Serviço de Atendimento ao Cliente
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que o objecto em epigrafe encontra-se hoje em distribuição.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Lima
Serviço de Atendimento ao Cliente
16 de julho 2019
Eu também estive o dia todo em casa a aguardar a entrega da encomenda e apos as 18h verifiquei no vosso site com o N de rasteamento ja facultado que " destinatário ausente. Avisado no posto cidade de nampula", isto tudo sem um aviso para levantamento. Andam mesmo a gozar comigo
16 de julho 2019
Como levanto a minha encomenda sem o aviso??????
16 de julho 2019
Exmo (a). Senhor (a)
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que face ao assunto reportado, foi enviada uma comunicação de resposta via e-mail.
Gratos pela sua melhor compreensão, apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que face ao assunto reportado, foi enviada uma comunicação de resposta via e-mail.
Gratos pela sua melhor compreensão, apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
Carla Ricardo avaliou a marca
5 de setembro 2019
.
Voltaria a fazer negócio? Não
2/10
Comentários
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