Exmo. Senhor
Luís Baião
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que foi enviada uma carta em resposta ao seu pedido de averiguação no dia 05/11/2018
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente
Boa tarde! Mas somente uma carta não resolve a situação como faço para ao menos reaver o meu prejuízo? Foi-me dito que iam abrir um processo interno para averiguação até agora não estou corrente do sucedido fico na dúvida se o objeto foi extraviado ou se enviado outra vez para França. Preciso ao menos saber com certeza o que aconteceu. Agradeço vosso contacto
Cordialmente
Luís
Exmo.(a) Sr.(a),
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
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