Ranking na categoria
-
Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT - Encomenda Registada Perdida
Portanto no dia 9/05 foi dada como entregue uma encomenda registada a qual nunca recebi. Resumindo foi-me feito o envio de uma encomenda do Bombarral e passaram-se dias e nada de encomenda, até que vou ao vosso site e vejo que esta dada como entregue. De seguida entrei em contacto com o vosso serviço de call center no qual não me souberam ajudar, só me disseram para falar com o carteiro. Lá consegui o numero do giro do correio UA 130, com o nome de Rui. Entretanto já falei com 3 carteiros na área e todos me contam uma história diferente... desde a encomenda ter sido perdida, a ter sido entregue no edifício onde trabalho. Entretanto já tive a oportunidade de ver a folha onde eu deveria ter assinado caso a encomenda me tivesse sido entregue, e está vazia.
Portanto nem dinheiro, nem encomenda nem nada.
Se eu pago por uma encomenda registada, porque é que a mesma não me é entregue em mão?
Onde está a minha encomenda.
Mónica Nogueira
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação, e respetivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
Assunto Portal da Queixa: CTT - Encomenda Registada Perdida
Reclamação Portal da Queixa nº 10003017
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do remetente:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objeto: RD943789744PT
Apenas com estes dados poderemos efetuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Tatiana Carina
Serviço de Atendimento ao Cliente
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.