Ranking na categoria
CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
-
Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT - Encomenda retida
Resolvida
1/10
Carla Ferreira apresentou a reclamação
22 de fevereiro 2024
Boa noite,
Venho por este meio informar que a encomenda com 2174 com o número de despacho dos ctt RU007397578PT encontra se desde o dia 8 de fevereiro no centro operacional de Lisboa, já entrei em contato com os ctt e não sabem o que se passa com a encomenda e iriam proceder a uma reclamação para averiguar a situação.
Desta forma solicito a vossa ajuda para tentar perceber porque a encomenda ainda não saiu do centro operacional de Lisboa. Informo também que após efetuar a encomenda recebi apenas a informação do pagamento mas não recebi qualquer documento do comprovativo da compra, já enviei email á Game Day que foi o site ao qual efetuei a compra online é só me respondem por email que tenho de aguardar pela encomenda ou seja informação muito vaga.
Já entrei em contacto com a linha dos ctt e também não me sabem responder porque ainda a encomenda foi enviada que tenho de aguardar e que se alguém pode solicitar informações acerca da encomenda é o fornecedor da mesma porque é o responsável pelo envio que como ainda não chegou a mim eu não tenho como obter mais informações porque a encomenda ainda não é minha.
Em anexo envio os dados do estado da encomenda.
Agradeço a vossa compreensão.
Fico aguardar feedback.
Atentamente,
Carla Ferreira
Venho por este meio informar que a encomenda com 2174 com o número de despacho dos ctt RU007397578PT encontra se desde o dia 8 de fevereiro no centro operacional de Lisboa, já entrei em contato com os ctt e não sabem o que se passa com a encomenda e iriam proceder a uma reclamação para averiguar a situação.
Desta forma solicito a vossa ajuda para tentar perceber porque a encomenda ainda não saiu do centro operacional de Lisboa. Informo também que após efetuar a encomenda recebi apenas a informação do pagamento mas não recebi qualquer documento do comprovativo da compra, já enviei email á Game Day que foi o site ao qual efetuei a compra online é só me respondem por email que tenho de aguardar pela encomenda ou seja informação muito vaga.
Já entrei em contacto com a linha dos ctt e também não me sabem responder porque ainda a encomenda foi enviada que tenho de aguardar e que se alguém pode solicitar informações acerca da encomenda é o fornecedor da mesma porque é o responsável pelo envio que como ainda não chegou a mim eu não tenho como obter mais informações porque a encomenda ainda não é minha.
Em anexo envio os dados do estado da encomenda.
Agradeço a vossa compreensão.
Fico aguardar feedback.
Atentamente,
Carla Ferreira
Data de ocorrência: 22 de fevereiro 2024
23 de fevereiro 2024
Estimado(a) Cliente Carla Ferreira,
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 108314224, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde, por favor, uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 108314224, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde, por favor, uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
26 de fevereiro 2024
Estimado(a) Cliente Carla Ferreira,
Na sequência do seu contacto, informamos que já se encontra a decorrer o processo SR0018813944, pelo que, pedimos que aguarde resposta ao mesmo.
Conte connosco,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
Na sequência do seu contacto, informamos que já se encontra a decorrer o processo SR0018813944, pelo que, pedimos que aguarde resposta ao mesmo.
Conte connosco,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
28 de fevereiro 2024
Estimado(a) Cliente Carla Ferreira,
No seguimento do processo com o número de referência SR0018813944, informamos que o mesmo já se encontra concluído.
Alguma questão adicional que surja, não hesite em voltar ao nosso contacto.
Conte connosco,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
No seguimento do processo com o número de referência SR0018813944, informamos que o mesmo já se encontra concluído.
Alguma questão adicional que surja, não hesite em voltar ao nosso contacto.
Conte connosco,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
Carla Ferreira avaliou a marca
6 de março 2024
Reclamação não surtiu qualquer efeito Paguei um compra que não recebi
Voltaria a fazer negócio? Não
1/10
Comentários
Reclamações semelhantes
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.