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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT - Encomenda retida ilegalmente
Resolvida
4/10
Nelson Pereira apresentou a reclamação
15 de maio 2020
Comprei um radio na china últimas unidades a preço magnífico de 15 dólares não resisti e comprei um. Para meu espanto o rádio ao chegar à Portugal ficou retido na alfandega recebo uma notificação para enviar print da compra mas como é óbvio o rádio já está mais caro mesmo assim não ultrapassa os 22 euros isento do IVA tenho o print mas só enviei a fatura à compravar quanto paguei fácil. Os CTT consideram que não enviei a documentação toda neste caso a falta de prints, a fatura serve para que? O print que disponho é do radio com o preço atualizado pois já passou mais de 2 meses.
Data de ocorrência: 15 de maio 2020
19 de maio 2020
Exmo (a). Senhor (a)
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação e respectivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
Assunto Portal da Queixa:
Reclamação Portal da Queixa nº
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objecto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras):
Apenas com estes dados poderemos efectuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
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Assunto Portal da Queixa:
Reclamação Portal da Queixa nº
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objecto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras):
Apenas com estes dados poderemos efectuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt
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Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
19 de maio 2020
Boa tarde no portal da queixa já referi todos os dados também o meu advogado já está a tratar do assunto pois foi vos enviado a fatura da compra e vocês mesmo assim não desbloqueiam a encomenda
21 de maio 2020
Já enviei mas responder que é bom ta que to típico dos CTT
21 de maio 2020
Exmo (a). Senhor (a)
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que face ao assunto reportado, foi enviada uma comunicação de resposta via e-mail.
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Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
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Gratos pela sua melhor compreensão, apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
22 de maio 2020
Boa tarde enviaram para onde? É vquebpor email só me pediram dados resposta 0
10 de junho 2020
E prontos depois de ter metido o advogado ao barulho lá desbloquiaram a encomenda.
Nelson Pereira avaliou a marca
12 de junho 2022
Resolvido
Voltaria a fazer negócio? Sim
4/10
Comentários
Reclamações semelhantes
Normalmente os sites guardam a página original da compra para salvaguardar os compradores nesse tipo de situações ou então converse com o vendedor a ver se o pode ajudar.
Olá obrigado sim a página fica guardada mas já está com outro preço mesmo assim. A baixo dos 22 euros
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