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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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1643-001 Lisboa
CTT - Encomenda sem o livro
Resolvida
10/10
Sofia Marques apresentou a reclamação
11 de agosto 2022
Bom dia,
Já deixei uma reclamação no portal dos CTT.
Falei com o Sr dos CTT, a quando da suposta entrega de um livro que encomendei na wook, e no predio onde vivemos 3 inquilos e suas familias é cumum as entregas ficarem dentro de uma caixa próprio dentro do prédio e foi isso que o ficou combinado com o sr dos CTT. Quando cheguei a casa por volta das 20h, abri a suposta caixa tinha uma encomenda sim, de uma transportadora que me tinha tambem ligado durante o dia e ficou combinado da mesma forma, mais algumas cartas para a minha filha e vizinhos, massssss e o livro onde está???? Liguei para o nr do Sr dos CTT que não atendeu, e agora a minha duvida é: eu paguei o livro, supostamente o sr diz ele que deixou no sitio, mas estava tudo menos o livro. E eu quero saber o que vou fazer, com quem falar, porque fiquei sem o dinheiro e sem o livro. Agradeço uma resposta da vossa parte, obrigado e bom trabalho.
Sofia Marques
Já deixei uma reclamação no portal dos CTT.
Falei com o Sr dos CTT, a quando da suposta entrega de um livro que encomendei na wook, e no predio onde vivemos 3 inquilos e suas familias é cumum as entregas ficarem dentro de uma caixa próprio dentro do prédio e foi isso que o ficou combinado com o sr dos CTT. Quando cheguei a casa por volta das 20h, abri a suposta caixa tinha uma encomenda sim, de uma transportadora que me tinha tambem ligado durante o dia e ficou combinado da mesma forma, mais algumas cartas para a minha filha e vizinhos, massssss e o livro onde está???? Liguei para o nr do Sr dos CTT que não atendeu, e agora a minha duvida é: eu paguei o livro, supostamente o sr diz ele que deixou no sitio, mas estava tudo menos o livro. E eu quero saber o que vou fazer, com quem falar, porque fiquei sem o dinheiro e sem o livro. Agradeço uma resposta da vossa parte, obrigado e bom trabalho.
Sofia Marques
Data de ocorrência: 11 de agosto 2022
11 de agosto 2022
Estimado(a) Cliente Sofia Marques,
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 78959122, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde, por favor, uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 78959122, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde, por favor, uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
Sofia Marques avaliou a marca
13 de agosto 2022
5 estrelas
Voltaria a fazer negócio? Sim
10/10
Comentários
Reclamações semelhantes
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