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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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1643-001 Lisboa
CTT - Encomendas com atraso
Resolvida
1/10
Hirlene Silva apresentou a reclamação
26 de junho 2020
Boa tarde. Moro em Abrantes, tenho 7 encomendas para receber, 2 em correio azul e restante em correio normal. Entretanto, enviei 4 encomendas no mesmo dia e todas já chegaram ao seu destino e todas em correio normal. Gostaria de saber o que se passa com os CTT em Abrantes. Por que esre descaso com a população?A demora não se justifica, sendo que pagamos pelo serviço utilizado e as encomendas não chegam.
Data de ocorrência: 26 de junho 2020
30 de junho 2020
Exmo (a). Senhor (a)
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que face à comunicação enviada, foi iniciado um processo de averiguação. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que face à comunicação enviada, foi iniciado um processo de averiguação. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
3 de julho 2020
Boa tarde. Peço desculpas, eram 6 encomendas que eu tinha para receber,das quais só recebi 3. Faltam-me 2 que foram enviadas por correio azul no dia 22/06, 1 por correio normal no mesmo dia. Enviei 4 encomendas e todas chegaram.
Quem é que vai nos ressarcir pelos prejuízos causados? Afinal, pagamos pelo serviço e o que está prometido pelos CTT é: correio azul 72 horas e correio normal 5 dias. O serviço anda péssimo.
Quem é que vai nos ressarcir pelos prejuízos causados? Afinal, pagamos pelo serviço e o que está prometido pelos CTT é: correio azul 72 horas e correio normal 5 dias. O serviço anda péssimo.
6 de julho 2020
Exmo (a). Senhor (a)
Informamos que já existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto que nos reporta. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Rebotim
Serviço de Atendimento ao Cliente
Informamos que já existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto que nos reporta. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Rebotim
Serviço de Atendimento ao Cliente
21 de julho 2020
Boa tarde. As encomendas foram entregues, quase 3 semanas depois de terem sido enviadas.
Hirlene Silva avaliou a marca
31 de março 2021
Coloco a questão como resolvida, pq entretanto depois de fazer a queixa, eles entregam, mas só depois de fazer a queixa.
Voltaria a fazer negócio? Sim
1/10
Comentários
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