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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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CTT - Encomendas com muito atraso e paradas na alfândega
Resolvida
1/10
Rolando Almeida apresentou a reclamação
23 de julho 2019 (editada a 26 de julho 2019)
Encomendas com meses de atraso. Algumas delas chegam a ficar semanas a fio na alfândega, mesmo encomendas mais pequenas sem grande valor. Algumas nunca chegam ou então são mal entregues. O serviço tem-se degradado muito desde que os CTT passaram a empresa privada. Mudanças constantes de carteiro o que leva a que os mesmos nem tempo tenham de maturação para conhecimento das pessoas e assim prestarem melhor serviço. Andam sempre a alterar a hora das entregas. Nem sempre há distribuição de correio diária. O serviço de entregas é feito em carrinhas não identificadas e são empresas prestadoras de serviços. De salientar que, contudo, o carteiro que actualmente tem feito a distribuição nesta zona é bastante responsável e colabora bastante com as pessoas.
Data de ocorrência: 23 de julho 2019
24 de julho 2019
Exmo (a). Senhor (a)
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que face à comunicação enviada, foi iniciado um processo de averiguação. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Lima
Serviço de Atendimento ao Cliente
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que face à comunicação enviada, foi iniciado um processo de averiguação. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Lima
Serviço de Atendimento ao Cliente
24 de julho 2020
Exmo.(a) Sr.(a),
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
Rolando Almeida avaliou a marca
13 de maio 2021
Respostas comerciais sem qualquer respeito pelo que se reclama e o serviço pouco ou nada melhorou desde então
Voltaria a fazer negócio? Não
1/10
Comentários
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